NH농협은행, 은행 영업점 방문 예약 서비스 ‘올원타임’ 고도화

박예슬 기자
시간 입력 2022-08-01 09:43:19 시간 수정 2022-08-01 09:43:19
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원하는 영업점‧방문일자‧시간‧업무 예약하면 모바일 알림 발송

<사진=농협은행>

NH농협은행(은행장 권준학)은 고객이 편리한 시간에 가까운 영업점에서 상담받을 수 있는 ‘All One Time(올원타임) 방문예약 서비스’를 새롭게 오픈한다고 1일 밝혔다.

올원타임 방문예약 서비스는 상담을 원하는 고객이 인터넷뱅킹과 스마트뱅킹 등을 통해 방문하고자 하는 영업점, 방문일자, 시간, 상담업무 예약을 신청할 수 있다.

고객이 방문예약을 신청하면 휴대폰으로 카카오 알림톡이 발송되며 도착알림 버튼을 누르면 영업점 상담직원에게 고객 방문이 실시간으로 통지돼 편리하게 상담을 받을 수 있다.

이번 방문예약 서비스 고도화는 맞춤형 상담을 위한 사전상담표 작성과 고객과의 적극적인 소통 및 개선의견 수렴을 위한 만족도조사를 신설, 서비스를 개선했다.

최순체 마케팅지원부장은 “영업점 방문예약 서비스는 편리하고 효율적인 상담환경을 조성하고 온·오프라인이 연계된 금융서비스를 강화하여 새로운 고객경험을 제공할 것이다”며 “향후에는 농협은행을 거래하지 않는 고객도 방문예약 서비스를 이용할 수 있도록 고객 편의성을 제고해 나갈 것이다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 박예슬 기자 / ruthy@ceoscore.co.kr]

무단 전재-재배포 금지> 2022-08-01 09:43:19 송고

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