넥슨 메이플 확률조작 논란 5800명 집단 분쟁조정 개시

소비자원 “일반 소비자도 보상 받을 수 있도록 하겠다”
공정위, 확률구조 변경 넥슨에 시정명령과 과징금 부과

한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 넥슨코리아 온라인게임 ‘메이플스토리’와 관련해 논란이 불거졌던 ‘유료아이템(레드큐브·블랙큐브) 확률 변경 사태’와 관련해 집단분쟁조정 절차 개시 결정을 내렸다. <출처=넥슨>

한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 넥슨코리아 온라인게임 ‘메이플스토리’와 관련해 논란이 불거졌던 ‘유료아이템(레드큐브·블랙큐브) 확률 변경 사태’와 관련해 집단분쟁조정 절차 개시 결정을 내렸다고 29일 밝혔다.

이와 관련, 소비자원에 집단분쟁조정을 신청한 피해자는 중복 신청을 제외하고 5804명이다. 소비자분쟁조정위는 “확률형 유료 아이템으로 피해를 본 소비자가 50명 이상이고, 사건의 쟁점이 사실상 또는 법률상 같아 집단분쟁조정 절차 개시 요건을 갖췄다고 판단했다”고 설명했다.

소비자원은 정부 방침에 따라 소비자원은 확률 조작으로 피해를 본 소비자들이 개별 소송 없이 보상 받을 수 있도록 피해자를 모집해 집단분쟁조정부터 진행하고, 조정이 불발되면 소송대리 변호사를 통해 집단소송을 지원하는 등 ‘일괄 구제’에 나설 방침이다.

우선, 집단분쟁조정 절차 개시 결정에 따라 위원회는 다음달 22일까지 한국소비자원 홈페이지 및 일간신문 게재를 통해 절차 개시를 공고한다. 위원회는 소비자기본법에 따라 공고가 종료된 날로부터 최대 90일 이내에 조정 결정을 내리게 된다.