해외여행자 수, 2023년 기준 2272만명…코로나 이전 79% 수준
금감원, 여행자보험 소비자 유의 당부…“보장 내용·범위 숙지해야”

이번 달 초부터 시작된 황금연휴에 여행 업계가 들썩이고 있다. 국내외 여행 중에 발생할 수 있는 항공기 결항, 수하물 분실, 병원 치료 등 예상치 못한 사고에 대비하기 위한 여행자보험 가입 수요가 ‘포스트 코로나’ 이후 빠르게 늘고 있기 때문이다. 이 가운데 디지털 보험사가 여행자보험 시장의 메기로 자리 잡으면서 돌풍을 일으키고 있다.

2일 업계에 따르면 국내에서 영업 중인 손해보험사가 제공 중인 여행자보험(국내·해외 포함) 신계약 건수는 2020년 말 73만건에서 2024년 말 508만건으로 435만건(595.8%) 증가했다. 이 기간 수입보험료도 649억원에서 2544억원으로 1895억원(291.9%) 늘었다. 일례로 해외여행자 수는 2023년 말 2272만명을 찍으며 코로나 이전인 2019년 말 2871만명 대비 79.1% 수준까지 회복했다.

상위 5개 손보사 중에서 여행자보험 신계약 건수 기준으로 삼성화재가 지난해 말 115만7256건으로 최우위를 점했다. 이어 현대해상 31만2671건, KB손보 24만9020건, DB손보 9만7458건, 메리츠화재 6만2179건 순으로 집계됐다. 여행자보험 수입보험료 기준으로는 DB손보 400억원, 삼성화재 369억원, KB손보 224억원, 현대해상 212억원, 메리츠화재 185억원 순으로 나타났다.

이때 디지털 보험사인 카카오페이손보와 캐롯손보도 상위 5개 손보사와 비견할만한 실적을 올렸다. 지난해 말 카카오페이손보는 115만1299건의 여행자보험 신계약을 체결했고 이를 통해 199억원의 수입보험료를 거뒀다. 캐롯손보는 14만9529건의 여행자보험 신계약을 체결해 216억원의 수입보험료 실적을 달성했다.

실제로 카카오페이손보는 ‘함께하는 국내여행보험’ 출시 한 달 만에 누적 가입자 수 1만명을 돌파했다고 지난달 23일 밝혔다. 회사는 “출시 1년 8개월 만에 300만명 이상이 가입한 해외여행보험에 이어 국내여행보험도 시장에 빠르게 안착하고 있다”고 강조했다. 환급형 특약은 카카오페이손보는 2023년, 업계 최초로 해외여행보험에 환급형 특약을 도입한 바 있다.

지난달 24일에는 캐롯손보가 해외여행보험에 ‘출국 항공기 지연·결항 보상(지수형) 특약’을 결합한 상품을 출시했다. 이 특약은 국내 공항에서 출발하는 국제선을 이용할 때 해당 항공편이 2시간 이상 지연되거나 결항될 경우 시간에 비례해 최대 10만원까지 보험금을 정액 지급한다. 해외여행 무사고 귀국 시 캐롯포인트로 환급해주는 상품도 있다.

이처럼 여행자보험이 여행의 필수품처럼 여겨지면서 그에 따른 소비자·보험사 간 분쟁도 늘고 있다. 이에 금융감독원은 여행자보험의 보장 내용, 범위 등을 정확하게 숙지할 것을 최근 소비자에게 당부했다.

금감원 관계자는 “여행자보험은 여행 중 사고로 인한 의료비를 보상하며 국내 의료비는 이미 다른 실손의료보험에 가입한 경우 중복해 보상하지 않는다”며 “여행 중 의료기관에서 발생한 치료비와 약제비 등만 보상하며 항공기 지연으로 불가피하게 발생한 체류비를 보상한다. 때문에 항공기 지연으로 예정된 일정을 변경·취소함으로써 발생한 간접손해는 보상하지 않는다”고 설명했다.

이어 “여행자보험은 휴대품의 파손·도난·강탈에 대해서만 보상하며 피보험자의 부주의 등으로 인한 분실은 보상하지 않는다”면서 “천재지변으로 여행을 중단하고 귀국한 경우 발생한 추가 비용을 보상하는데 여행 중단 없이 대체 일정을 소화하거나 중단을 했어도 추가 비용이 없는 경우에는 보상 대상에서 제외될 수 있다”고 덧붙였다.

[CEO스코어데일리 / 백종훈 기자 / jhbaek@ceoscore.co.kr]