LX하우시스, ‘한국의 우수 콜센터’ 선정

박수연 기자
시간 입력 2026-05-27 10:27:37 시간 수정 2026-05-27 10:27:37
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챗봇상담·영상상담 서비스 제공

LX하우시스, 5년 연속 우수 콜센터 선정.<사진제공=LX하우시스>

LX하우시스가 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 인테리어 산업 콜센터 부문에서 한국의 우수 콜센터로 선정됐다고 27일 밝혔다.

올해 조사에서 LX하우시스는 상담태도부터 업무처리까지 고객상담 서비스의 전 과정에서 우수한 품질의 서비스를 제공하며 높은 점수를 기록, ‘한국의 우수 콜센터’로 지정됐다.

LX하우시스는 콜센터를 직영으로 운영하고 있는 점에서도 높은 평가를 받았다.

또 LX하우시스는 콜센터 상담사를 대상으로 정기 교육을 시행하고 챗봇 상담 서비스 및 영상 상담 서비스 등 IT 상담 시스템을 보완해 고객 대응에 나서고 있다.

영상 상담 서비스는 기술 전문 상담사들이 고객과 직접 영상 통화를 통해 현장 상황을 실시간으로 확인하고 간단한 조치 방법이나 제품 사용법을 안내한다.

LX하우시스 관계자는 “앞으로도 고객이 복잡하게 느낄 수 있는 인테리어 제품 구매부터 사후관리(A/S)까지, 인테리어의 모든 단계에서 보다 신속하고 정확한 상담을 제공할 것”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 박수연 기자 / dduni@ceoscore.co.kr]

무단 전재-재배포 금지> 2026-05-27 10:27:37 송고

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