에쓰오일, 국가서비스대상에서 4년 연속 2개 부문 동시 1위 수상

에쓰오일 전당앞주유소 전경. <사진제공=에쓰오일>

에쓰오일(S-OIL)이 산업정책연구원이 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 ‘2026 국가서비스대상’에서 주유소 부문 9년 연속 1위, 주유 애플리케이션(앱) 부문 4년 연속 1위에 선정됐다고 24일 밝혔다.

2018년에 도입된 ‘국가서비스대상’은 다양한 분야에서 서비스 발전에 공헌한 우수 기업·기관·브랜드를 선정하는 상이다. 에쓰오일은 고객 중심의 차별화된 마케팅 활동과 고객 맞춤형 혜택을 제공해 만족도를 높였다는 평가를 받았다.

에쓰오일은 캐릭터 ‘구도일’을 활용한 TV 광고, 다양한 계층과 소통하는 SNS(소셜네트워크서비스) 마케팅, 스포츠·문화공연을 활용한 체험 마케팅 등을 진행했다, 또 메가커피, 이마트24, 노브러시 자동세차 ‘워싱데이’ 등 다양한 브랜드와 협업도 확대했다.

아울러 정품·정량을 보증하는 ‘믿음가득주유소’, 장애인 등 교통약자를 위한 ‘주유약자 도움서비스’, 전문가 서비스 컨설팅 ‘YES팀(Yellow Excellent Service Team)’ 등을 운영하고 있다.

주유 앱 ‘마이 에쓰오일(MY S-OIL)’에서는 주유소 찾기, 빠른주유 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 간편결제 서비스인 빠른주유는 신용카드, 포인트, 모바일 상품권 등을 사용한 결제를 지원한다.

에쓰오일 관계자는 “고객 만족은 회사가 추구하는 최고의 브랜드 가치라는 원칙 아래 앞으로도 새로운 고객 가치를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

[CEO스코어데일리 / 김은서 기자 / keseo@ceoscore.co.kr]

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