AI·디지털 기반 및 보이스피싱 등 소비자보호 우수사례 확산

NH농협금융은 윤기태 금융소비자보호총괄책임자(왼쪽줄 왼쪽에서 두 번째)가 '2026년 제3차 농협금융 금융소비자보호협의회'를 주재하고 있다. <사진=NH농협금융>
NH농협금융그룹은 2026년 제3차 금융소비자보호 협의회를 개최하고 상반기 금융소비자보호 주요 추진성과와 하반기 추진계획을 공유했다고 26일 밝혔다.
NH농협금융에 따르면 그룹은 금융소비자보호 협의회를 정기적으로 운영하며 금융당국의 소비자보호 정책 방향과 주요 현안을 공유하고, 계열사 간 공동 대응 방안을 논의하며 우수사례 확산을 추진해 왔다.
특히 이런 노력은 올해 상반기 금융감독원의 금융소비자보호 거버넌스 모범관행 이행현황 점검에서 ‘그룹 금융소비자보호 협의회 개최를 통한 소비자보호 정책 및 주요 이슈 관련 소통 강화’ 우수사례로 소개된 바 있다.
이번 협의회에서는 △상반기 그룹 금융소비자보호 주요 추진 성과 점검 △금융취약계층 제도개선 및 금융사기 피해예방 활동 등 소비자보호 모니터링 결과 공유 △최근 금융당국의 정책 방향·소비자보호 이슈를 반영한 하반기 추진계획을 논의했다.
NH농협금융은 이번 논의 결과를 바탕으로 하반기 고령·디지털 취약계층 보호와 신종 금융사기 대응을 소비자보호 핵심과제로 삼아 그룹 공동의 예방 활동을 강화할 계획이다.
윤기태 NH농협금융 금융소비자보호총괄책임자는 “그룹 금융소비자보호 협의회를 통해 금융당국의 정책과 주요 소비자보호 이슈를 적시에 공유하고 계열사 간 협업을 지속해 온 노력이 우수사례로 소개됐다”며 “앞으로도 협의회의 실질적인 논의 기능을 강화하고 계열사의 우수사례를 그룹 전반으로 확산해 그룹 금융소비자보호 역량을 지속적으로 높여나가겠다”고 말했다.
[CEO스코어데일리 / 이수영 기자 / swim@ceoscore.co.kr]










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