현대차, 전시장 방문상담 예약 서비스 도입

고객이 원하는 전시장, 방문 시간 직접 선택

현대자동차 제주번영로 지점.<사진제공=현대자동차>

현대자동차가 고객이 원하는 전시장과 방문 시간을 직접 선택해 차량 구매상담을 받을 수 있는 ‘전시장 방문상담 예약 서비스’를 도입한다고 3일 밝혔다.

전시장 방문상담 예약 서비스는 고객이 방문 전 상담 일정과 장소를 정하고 관심 차종과 문의 사항을 미리 전달할 수 있도록 마련됐다. 기존에는 홈페이지에서 상담을 신청한 뒤 카마스터의 연락을 거쳐 일정을 조율해야 해 고객이 원하는 일정을 직접 지정하는 데 한계가 있었다.

서비스 이용을 희망하는 고객은 현대차 또는 제네시스 공식 홈페이지 내 구매상담 메뉴에서 희망 전시장, 방문 날짜, 시간을 선택하고 관심 차종과 구매 관련 정보를 입력하면 된다. PC와 모바일 모두 지원하며, 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시, 주말 오전 9시부터 오후 6시까지다.

전시장에서는 고객이 사전 입력한 정보를 바탕으로 관심 차종의 주요 상품성, 구매 조건, 방문 목적 등에 맞춘 1:1 맞춤형 상담을 준비해 제공할 예정이다. 이를 통해 온라인에서 시작된 차량 탐색 과정을 전시장 방문과 상담, 실제 구매까지 자연스럽게 연결한다는 방침이다.

한편 현대차는 서비스 출시를 기념해 9월 4일부터 10월 31일까지 방문상담 예약 고객 대상 이벤트를 진행한다. 홈페이지를 통해 예약을 마치고 상담을 완료한 고객 중 30명을 추첨해 5만원 상당의 주유상품권을 제공하며, 상담 후 차량 계약까지 완료한 고객 중 6명을 추첨해 50만원 상당의 국민관광상품권을 증정한다.

[CEO스코어데일리 / 김병훈 기자 / andrew45@ceoscore.co.kr]

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