결제패턴 분석해 홍복·라무라 등 발굴…이마트와 간편식 상품화
마케팅 넘어 상품 개발로 데이터 활용 확대…4분기 신상품 예고
현대카드의 도메인 코스모스 기반 데이터 사이언스, 실제 성과로

현대카드가  결제 데이터를 활용해 발굴한 맛집을 이마트 간편식으로 개발한 상품이 출시 1년여 만에 누적 판매량 14만개를 넘어섰다. 카드사의 데이터 사이언스 역량이 단순한 고객 분석과 마케팅을 넘어 실제 상품 개발과 판매 성과로 이어진 사례로 평가 받는다.

17일 관련 업계에 따르면 양사가 지난해 9월 출시한 ‘피코크: 현대카드 결제 데이터로 검증된 맛집’ 5종은 지난 8월까지 누적 14만개 이상 판매됐다.

해당 상품은 온라인 검색량이나 리뷰 대신 현대카드의 결제 데이터를 활용해 이용 빈도가 높은 식당을 선별하고, 이를 이마트의 상품 개발에 적용하는 방식으로 개발됐다. 대표 상품으로는 부산에서 시작해 서울 남대문시장 인근으로 이전한 중식당 ‘홍복’의 유니짜장면과 유림기가 있다.

양사는 2023~2024년 현대카드 결제 데이터 가운데 전통시장 가맹점주의 소비 패턴을 분석해 반복적으로 이용되는 식당을 찾았다. 지역 상인들이 자주 이용하는 식당을 분석 대상으로 삼아 일반적인 온라인 맛집 정보와 다른 방식으로 대상 업체를 선정했다는 설명이다.

홍복은 1958년 부산에서 문을 연 뒤 1970년대 말 서울 남대문시장으로 이전했다. 이후 주변 직장인과 상인들이 주로 찾는 식당으로 운영돼 왔다. 양사는 홍복과 이마트의 상품 개발 조직 등을 통해 유니짜장면과 유림기를 간편식으로 개발했다.

이 밖에 성수동의 일본 라멘집 ‘라무라’와 청담동의 일본식 꼬치요리 전문점 ‘야키토리 파노’도 결제 데이터를 활용해 협업 대상으로 선정했다. 양사는 이들 식당과 함께 흑라멘, 닭껍질교자, 타레소스 등의 상품을 개발해 피코크 제품으로 출시했다.

이번 협업은 카드사의 데이터 사이언스 역량을 금융상품이나 마케팅뿐 아니라 소비재 상품 개발에 활용한 사례다. 현대카드는 소비 패턴과 재방문율 등을 분석해 맛집 후보를 선정하고, 이마트는 이를 바탕으로 상품화 작업을 진행했다.

현대카드는 2015년부터 데이터 활용 기반을 구축해왔다. 회사 측에 따르면 정보기술(IT)과 인공지능(AI) 분야에 1조원 이상을 투자했으며, 이 가운데 약 5000억원을 데이터 구조화에 투입했다.

현대카드는 데이터를 일정한 기준에 따라 분류하고 정의하는 방식으로 데이터 활용 기반을 구축했다고 설명한다. 이를 통해 소비·결제 데이터를 마케팅과 상품 개발 등에 활용할 수 있는 체계를 마련했다는 것이다.

현대카드는 PLCC(상업자 표시 신용카드) 파트너사와의 데이터 협업에도 관련 시스템을 활용하고 있다. ‘도메인 코스모스’는 양사가 원천 데이터를 직접 공유하지 않고도 데이터 기반 협업을 진행할 수 있도록 구축한 시스템이다. 현대카드에 따르면 현재까지 약 2억7000만명의 회원을 대상으로 5000건 이상의 협업 마케팅을 진행했다.

이마트는 현대카드의 PLCC 파트너사 가운데 하나로, 양사는 2015년 ‘이마트 e카드’를 출시한 이후 카드 사업과 데이터 활용 분야에서 협업을 이어왔다.

양사는 지난해부터 올해 상반기까지 이마트의 잠재 고객을 대상으로 29회의 캠페인을 진행했다. 현대카드의 소비 데이터를 활용해 이마트 상품을 추천하는 개인화 마케팅도 진행했다. 현대카드 측은 해당 캠페인을 통해 이마트 고객의 월평균 이용률과 객단가 개선 효과를 확인했다고 설명했다.

다만 이번 협업은 기존의 고객 대상 마케팅에서 벗어나 결제 데이터를 활용해 상품 자체를 개발했다는 점에서 기존 협업과 차이가 있다.

양사는 올해 4분기에도 결제 데이터를 활용해 새로운 맛집을 발굴하고 추가 간편식 상품을 출시할 예정이다.

현대카드 관계자는 “이번 성과는 현대카드의 데이터 사이언스와 이마트의 상품 개발 역량이 시너지를 낸 결과”라며 “앞으로도 현대카드는 도메인 코스모스 기반 데이터 사이언스를 통해 단순 분석을 넘어 실제 상품 개발과 판매 성과로 이어지는 협업 모델을 이어가겠다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 이지원 기자 / easy910@ceoscore.co.kr]