진옥동 회장의 ‘AI 드라이브’…신한금융, AI 금융시대 주도권 잡는다

과기부 ‘모두의 AI’ 사업에 신한은행 참여…타 업권과 활발한 교류
AI 시장서 주도적 움직임…금융 효율화·비금융 수익성 증대 모두 추구

진옥동 신한금융 회장이 인공지능(AI)을 금융업 전반에 접목하는 행보를 이어가고 있다. ‘리딩금융’ 탈환을 추진하는 가운데 AI를 활용한 본업 경쟁력 강화와 비금융 분야 확장이 실적 개선으로 이어질지 주목된다.

18일 금융권과 정부에 따르면 신한은행은 과학기술정보통신부(과기정통부)가 주관하는 ‘모두의 AI’ 사업에 카카오 컨소시엄의 금융 분야 파트너로 참여했다.

‘전 국민 AI 서비스 보편적 활용 지원(모두의 AI)’ 사업은 과기정통부와 정보통신산업진흥원이 주관하는 사업으로, 외산 AI 모델이 주로 차지하고 있는 국내 AI 시장에서 국산 AI 모델을 확보하고 생태계를 고도화하기 위해 추진됐다.

이번 사업에서 신한은행은 카카오·LG유플러스와 함께 금융 전문성과 고객 상담 경험을 결합하는 역할을 맡을 계획이다.

신한은행 측은 “금융 전문성과 상담 경험을 AI 기술과 생활 플랫폼의 접근성에 결합해 고객이 쉽고 편리하게 금융을 이용할 수 있는 새로운 서비스 가능성을 발굴할 것”이라고 밝혔다.

지난 상반기 실적 발표에서 신한금융은 ‘생성형 AI 기반 에이전틱(Agentic) 금융 시대’를 시작하기 위해 △대화형 AI 기반 업무 처리로 금융 서비스 이용 방식 혁신 △고객 의도를 이해하고 실행까지 연결하는 AI 금융 경험 구현 등을 추진한다고 밝혔다.

최근 금융권의 화두인 내부통제 강화에도 AI를 활용한 시스템을 도입했다. 진 회장은 지난 6월 ‘신한 책무이행관리시스템(SCoRE)’에 생성형 AI를 결합한 ‘SCoRE AI’를 구축하고 가동했다. 해당 시스템은 각 소관 부서의 내부통제 점검 활동을 AI가 자동으로 요약·분석해 최종 책임자인 임원의 의사결정을 지원한다.

진 회장은 “업계를 선도해 온 책무구조도 운영 경험에 AI 역량을 더해 더욱 책임 있고 정교한 내부통제 체계를 만들 것”이라고 설명했다.

지난 1일 진옥동 신한금융 회장이 서울 중구 신한금융 본사에서 열린 창립 25주년 기념행사에서 강연하고 있다. <사진=신한금융>

이 같은 신한금융의 AI 관련 사업 확대가 실적 개선으로 이어질지도 관심사다. 올 상반기 신한금융의 그룹 전체 순이익은 3조4427억원으로, 1위 KB금융(3조8846억원)을 뒤쫓고 있다.

신한금융은 AI와 금융의 결합을 통해 본업의 효율성과 고객 접근성을 높이는 동시에 다양한 업종과의 협업을 통해 비금융 부문의 수익 기반도 확대한다는 계획이다.

상반기 신한금융의 비이자이익 비중은 2분기 기준 31.6%로 전년 말(24.3%) 대비 증가했다. 비이자이익과 비은행 부문의 수익 기반을 확대하기 위한 포트폴리오 다각화가 진행되고 있다는 분석이 나온다.

진 회장은 AI를 단순히 활용하는 것을 넘어 금융사가 AI 시스템을 설계하는 주체가 돼야 한다는 점도 강조했다.

앞서 지난 1일 열린 창립 25주년 기념식에서 그는 “AI 시대에는 단순히 AI를 얼마나 잘 활용하는지를 넘어, 고객이 신뢰할 수 있는 AI를 얼마나 잘 설계하느냐에 달려 있다”며 “앞으로는 신뢰의 대상이 고객을 대신해 상품을 비교하고 투자와 거래를 수행하는 ‘AI 에이전트’로 확장될 것”이라고 언급했다.

[CEO스코어데일리 / 박예슬 기자 / ruthy@ceoscore.co.kr]

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