드럼세탁기 유리문 깨짐, 고개숙인 삼성…“강화유리 접촉불량, 무상 수리 교환”

입력 2022-08-19 15:02:33 수정 2022-08-19 15:02:33
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무상 도어 교환 서비스 및 사전점검 실시 예정

삼성전자가 드럼세탁기 사고와 관련해 공식 사과 하고 무상점검 및 수리를 진행하기로 했다. <사진=삼성전자서비스 홈페이지 캡처>

삼성전자가 최근 벌어진 드럼세탁기 유리문 깨짐 사고와 관련해 공식 사과하고 무상 점검 및 수리를 진행하기로 했다.

삼성전자는 지난 18일 삼성전자와 삼성전자서비스 공식 홈페이지 안내문을 통해 “최근 드럼세탁기 일부 모델의 도어 강화유리가 접착 불량 등으로 이탈하는 사례가 발생했다”며 “고객들께 불편과 심려를 끼쳐드린 데 대해 진심으로 사과드린다”고 공지했다.

그러면서 “한국소비자원, 국가기술표준원과 협의 진행 후 해당 모델을 구매한 고객을 대상으로 사전 점검을 실시하고 무상도어 교환 서비스도 제공할 예정”이라며 “이번 사안이 발생한 데 대해 거듭 사과드린다”고 말했다.

앞서 온라인 커뮤니티를 중심으로 삼성전자 드럼세탁기가 작동 중 폭발음과 함께 유리문이 깨졌다는 논란이 제기된 바 있다. 이에 한국소비자원이 삼성전자 측에 사실관계를 확인하고 조사를 진행했다.

무상 서비스 대상은 지난해 9월부터 올해 5월까지 국내에서 생산된 드럼세탁기 제품이다. 모델명은 'WF24A95**'(WF24A9500KV 제외), 'WF24B96**', 'WF25B96**' 등으로, 제품에 부착된 에너지소비효율등급 라벨 등에서 확인할 수 있다.

[CEO스코어데일리 / 편은지 기자 / silver@ceoscore.co.kr]

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