쿠팡 트래블, 하루 전 펜션 예약 취소해도 전액 환불

김수정 기자
시간 입력 2022-07-19 10:02:25 시간 수정 2022-07-19 13:55:07
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6천여 개 펜션 상품 대상…판매자도 금액 보장

<사진제공=쿠팡>
<사진제공=쿠팡>

쿠팡의 여행 상품 전문관 ‘쿠팡 트래블’이 펜션 상품 6000여 개를 대상으로 하루 전 취소 시 100% 환불 보장 정책을 실시한다.

쿠팡 트래블의 100% 환불 보장 상품은 기존의 경쟁력 있는 가격 그대로, 위약금에 대한 부담 없이 유사시 유동적인 여행 스케쥴 조정이 가능하다는 점에서 고객 경험을 긍정적으로 개선할 수 있을 것으로 기대된다.

쿠팡에서 해당 펜션 상품을 판매하는 판매자도 안전하게 판매 예정 금액을 보장받는다. 

이철웅 쿠팡 트래블 총괄 디렉터는 "여행에 대한 고객의 가장 큰 불만은 취소, 환불에 관한 것"이라며 "코로나19로 여행 관련 불확실성이 증대된 상황에서 고객이 마음 편히 여행 계획을 세울 수 있도록 돕기 위해 환불 보장 서비스를 준비했다"고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 김수정 기자 / ksj0215@ceoscore.co.kr]

무단 전재-재배포 금지> 2022-07-19 10:02:25 송고

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