삼성물산, VR 기능 도입한 ‘헤스티아 2.0’ 출시

박수연 기자
시간 입력 2024-05-16 09:47:14 시간 수정 2024-05-16 09:47:14
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헤스티아 모바일 앱 AS 신청 화면. <사진제공=삼성물산>

삼성물산 건설부문이 삼성SDS, 메타버스 솔루션 기업 ‘평행공간’과 래미안 서비스 모바일 앱 ‘헤스티아 2.0’을 출시했다고 16일 밝혔다.

헤스티아는 입주 고객의 각종 불편 해소를 비롯해 문화강좌, 취미활동 체험 등 서비스를 제공하기 위해 2005년 삼성물산이 도입한 서비스 브랜드다. 이번에 출시한 헤스티아 2.0은 세대별 AS를 위해 VR 기능을 도입했다.

입주 고객은 VR을 통해 동일한 평형의 내부전경을 둘러볼 수 있고 가구배치나 인테리어를 위해 원하는 부위의 길이 측정도 가능하다.

입주 전 세대 점검 시에는 보수가 필요한 부위를 터치해 AS를 접수하고, 처리 후에는 완료 사진을 통해 결과까지 확인할 수 있다.

또 신속한 AS 처리가 가능하도록 AI 기반 이미지 분석 기술을 통해 고객의 AS 요청을 자동 분석하고 접수 부위에 따라 담당 엔지니어를 실시간으로 분류한다. 

김명석 삼성물산 주택사업본부장은 “헤스티아 서비스는 입주 고객과의 중요한 양방향 소통채널로 고객의 만족과 긍정적 경험을 제공하기 위해 노력한 성과”라며 “앞으로도 다양한 기능들을 개발해 서비스 품질을 높이고 확대 적용할 계획”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 박수연 기자 / dduni@ceoscore.co.kr]

무단 전재-재배포 금지> 2024-05-16 09:47:14 송고

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