HDC현대산업개발, 서비스품질 우수기업 인증 획득

박수연 기자
시간 입력 2024-08-28 14:30:19 시간 수정 2024-08-28 14:30:19
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HDC현대산업개발 한국 서비스품질 우수기업 인증 수여식을 진행했다. <사진제공=HDC현대산업개발>

HDC현대산업개발이 한국 서비스품질 우수기업(SQ) 인증을 획득했다고 28일 밝혔다.

HDC현대산업개발은 이번 한국 서비스품질 우수기업 인증심사에서 고객과 항상 연결될 수 있는 환경을 조성하고 입주 초기부터 서비스품질에 대한 체계적인 관리를 해오고 있는 점 등을 인정받았다.

HDC현대산업개발 고객통합관리 시스템 ‘ICLICK 4.0’은 통합 고객 데이터베이스를 구축하고 시스템과 연동되는 아이파크 모바일앱이다. 고객과 담당자를 상시로 연결해, 고객이 민원을 접수하면 지정 담당자가 메일과 문자 등으로 즉시 대응할 수 있다.

또 입주 초기 관리를 위한 별도 전담 조직을 배치하고 고객 응대 직원에 대한 교육 등 고객 만족 실현을 위한 서비스를 제공 중이다.

민성우 HDC현대산업개발 건설본부장은 “아이파크 입주 고객이 체감하는 서비스의 품질을 더욱 높은 수준으로 유지할 수 있도록 체계적인 서비스 품질관리에 힘쓰겠다”며 “앞으로도 고객 만족을 위한 다양한 서비스를 지속적으로 개편하고 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 박수연 기자 / dduni@ceoscore.co.kr]

무단 전재-재배포 금지> 2024-08-28 14:30:19 송고

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