무신사, 오는 22일까지 무신사 뷰티 페스타 진행
무신사, 편집샵 3곳·무신사 스탠다드 19곳 운영
고객 혜택 강화 위해 온·오프라인 연계까지 강화

지난 16일 서울 성동구 무신사 스퀘어 성수4에서 열린 무신사 뷰티 페스타. <자료제공=무신사>

온라인 플랫폼으로 출범한 무신사가 오프라인 공략에 속도를 내고 있다. 소비자에게 직접 제품을 체험할 기회를 제공하기 위해서다.

21일 무신사에 따르면 무신사 뷰티는 서울 성수동 일대 총 3곳에서 무신사 뷰티 페스타 팝업 스토어(이하 팝업 스토어)를 운영했다. ‘무신사 스퀘어 성수4’와 ‘무신사 뷰티 스페이스1’에서 지난 16일부터 18일까지 팝업 스토어를 운영했으며, ‘무신사 스토어 성수@대림창고’에서 오는 22일까지 운영한다.

해당 팝업 스토어는 지난해에 이어 올해 두 번째로 개최되는 오프라인 뷰티 행사다. 올해 하반기에도 한 차례 더 개최될 계획이다.

무신사 관계자는 팝업 스토어 개최 배경에 대해 “브랜드와 소비자의 접점을 확장하고, 온·오프라인 경험을 유기적으로 연계해 무신사 뷰티가 지향하는 ‘넥스트 뷰티’를 제안하기 위해 기획했다”고 설명했다.

올해 진행되는 팝업 스토어는 별도의 입장료를 받지 않고 진행된다. 해당 팝업 스토어의 메인 행사는 무신사 스퀘어 성수4에서 진행됐다. 팝업 스토어 개최 첫날인 지난 16일 호우주의보까지 발효되는 궂은 날씨에도 무신사 스퀘어 성수4 앞에 50여 명의 인파가 우산을 든 채 입장을 기다렸다.

무신사는 팝업 스토어 현장 체험을 온라인 구매로 이어지도록 설계했다. 무신사는 팝업 스토어의 모든 제품에 QR코드를 부착했으며, QR코드 조회 시 연결되는 무신사 뷰티 사이트에서 제품을 손쉽게 확인할 수 있다.

지난 16일 행사장에서 만난 20대 여성 김모씨는 “SNS에서 ‘위찌’를 활용한 메이크업 사진을 보고, 해당 브랜드를 알고 있었다”라며 “틴트 미니어처까지 무료로 증정하고 있으니, 사용 후 무신사 어플에서 구매할 계획”이라고 말했다.

중국과 일본 등 외국인 관광객도 다수 팝업 스토어를 방문했다. 한 외국인 관광객은 “무신사 공식 어플을 통해 뷰티 페스타 개최 소식을 알았다”라며 “중국인 사이에서 한국 화장품에 대한 관심도가 높다”고 설명했다.

무신사는 뷰티 외에 패션 부문에서도 소비자와 직접적인 접점을 확대하기 위해 매장을 늘려왔다. 무신사는 지난 2021년 서울 홍대에 첫 번째 오프라인 매장을 오픈한 이후 2023년 10월 무신사 스토어 대구, 지난해 9월 서울 성수동에도 ‘무신사 스토어 성수@대림창고’를 선보였다.

무신사의 자체 브랜드 무신사 스탠다드도 지난해 오프라인 매장을 19개까지 운영하면서 소비자 접점을 늘려왔다.

이렇듯 무신사는 오프라인 매장을 통해 온라인으로 전달하기 어려운 브랜드 경험을 강화하는데 이어 온·오프라인 연계 강화를 통해 매장을 온라인 어플 유입 유도에 활용하고 있다.

무신사는 지난 2월부터 무신사 스토어 홍대·대구·성수@대림창고에서 물품을 구매할 경우 가격에 관계없이 후기를 작성할 수 있도록 기능을 신설했다. 1개 상품당 받을 수 있는 최대 적립금은 3500원이다.

한편 무신사 오프라인 매장 매출은 방한 외국인 관광객이 주도하는 것으로 분석된다. 지난해 무신사 스탠다드 매장 중 명동점과 성수점, 한남 플래그십, 홍대 등의 외국인 매출 합상 비중은 전체의 70%를 차지했다. 무신사 스토어 성수@대림창고에서 발생한 전체 거래액에서 외국인 고객이 차지하는 비중도 44%에 달했다.

무신사 관계자는 “외국인 관광객들이 편리하게 쇼핑할 수 있도록 텍스 리펀 기기 도입과 외국어 안내문 등을 늘려나갈 예정”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 최수빈 기자 / choi32015@ceoscore.co.kr]