아모레퍼시픽, 고객 상담 AI 챗봇 ‘아모레챗’ 오픈

시간 입력 2025-05-23 12:56:48 시간 수정 2025-05-23 12:56:48
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아모레퍼시픽의 고객 상담 AI 챗봇 아모레챗 안내 포스터. <자료제공=아모레퍼시픽>

아모레퍼시픽이 온라인 아모레몰에 고객 상담 인공지능(AI) 챗봇 서비스 아모레챗(Amore Chat)을 오픈한다고 23일 밝혔다. 

아모레챗은 고객에게 더 쉽고 빠르게, 개인화된 뷰티 경험을 제공하는 서비스다. 생성형 AI 기술을 바탕으로 사용자의 뷰티 고민을 상담해 주고, 필요한 제품을 비교·추천한다. 아모레몰에서 판매 중인 제품 후기도 요약할 수 있고, 주문한 제품의 배송 상황도 확인할 수 있다.

해당 서비스는 아모레퍼시픽의 고객 데이터에 최신 AI 모델을 적용해 정확한 답변을 제공한다. 사용자는 아모레챗과 대화를 할수록 더욱 개인화된 답변을 제공받을 수 있다. 자신의 취향과 상황에 적합한 제품을 추천받을 수 있다. 또한 촬영 기반 검색 기능을 적용해, 모바일 기기를 활용해 간편하게 제품 정보를 확인 및 비교할 수 있다.

아모레몰에서 아모레챗 오픈을 기념한 이벤트도 진행 중이다. 오는 27일까지 온라인 아모레몰 모바일 페이지에서 아모레챗과 대화를 시작하면 해당 이벤트에 자동으로 응모되며, 추첨을 통해 3000 뷰티포인트를 받을 수 있다.

[CEO스코어데일리 / 최수빈 기자 / choi32015@ceoscore.co.kr]

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