GS리테일, 백지연 전 앵커 고객경험 고문 위촉

지난 7월 고객 경험 고문 위촉 계약 체결

백지연 GS리테일 고객경험 고문. <자료=GS리테일.

GS리테일이 백지연 전 앵커를 고객경험(CX) 고문(顧問)으로 위촉했다고 15일 밝혔다.

GS리테일은 7월 초 백지연 씨와 CX 고문 위촉 계약을 체결했다. 백지연 씨는 GS리테일 전사 고문으로서 △고객 신뢰 기반의 기업 가치 강화 △트렌드와 라이프스타일을 반영한 브랜드 이미지 제안 △TV·모바일·뉴미디어(SNS)를 아우르는 콘텐츠 기획 및 커뮤니케이션 전략 자문 등 CX 전반에 대한 고문 역할을 수행하게 된다.

백지연 씨는 지상파 메인 뉴스 최초, 최연소, 최장수 여성 앵커로 알려져있다. 기자, 앵커로 일한 것 뿐만 아니라 CJ tvN 고문으로 재임 당시, ‘백지연의 끝장토론’, ‘백지연의 피플인사이드’등 시사·인터뷰 프로그램을 기획하고 진행한 바 있다.

커뮤니케이션 전략 컨설팅 회사를 운영하며 국내외 대기업, 대선주자, CEO등의 커뮤니케이션 전략 컨설팅을 했으며 세계적 기업인 크리스천디올 코리아의 자문 겸 앰배서더로 일하기도 하는 등 폭넓은 활동을 이어왔다. 누적 100만부 이상을 판매한 커뮤니케이션 관련 저서 9권의 베스트셀러 작가이기도 하며 첫 집필한 소설 ‘물구나무’는 부산국제영화제 도서로 선정되기도 했다.

GS리테일은 백지연씨 영입을 위해 오랜 시간 각별히 공을 들여왔으며, 이번 백지연 씨 영입으로 변화하는 미디어 환경 속에서 기업의 새로운 가치를 창출하는 데 중요한 계기를 마련할 것으로 기대하고 있다고 설명했다.

GS리테일 관계자는 “정확한 시선으로 진실을 전달해온 백지연 고문과 함께 고객 경험 및 콘텐츠를 강화해 더욱 더 신뢰받는 회사가 될 것으로 기대한다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 김윤선 기자 / yskk@ceoscore.co.kr]

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