신세계백화점, 내달 5일 여행 플랫폼 ‘비아신세계’ 공개
구매 금액의 최대 100%까지 백화점 실적 금액으로 인정

신세계백화점이 백화점 업계 최초로 여행업에 진출한다. 다음달 공식 오픈을 통해 다양한 프리미엄 여행 상품을 선보이겠다는 계획이다. 다만 기존 여행업계 역시 프리미엄 여행 패키지를 잇따라 출시하는 만큼, 치열한 경쟁일 벌일 것으로 예상된다. 신세계백화점의 여행업 진출은 매출 기여도가 큰 VIP 고객을 붙잡기 위한 것으로 분석된다.

28일 신세계백화점에 따르면 신세계백화점은 내달 5일 자사 어플리케이션을 통해 여행 플랫폼 ‘비아신세계’를 공개한다. 백화점 측에서 직접 여행 상품을 기획하고 운영하는 경우는 처음이다.

앞서 신세계는 2023년 여행 TF(태스크포스)를 꾸리고 지역 식재료와 문화를 체험하는 ‘로컬이 신세계’ 프로그램을 진행한 바 있다. 이후 같은 해 8월 여행알선업, 지난해 8월 종합여행업을 사업 목적에 신설했다.

신세계백화점 측은 ‘배움과 철학을 얻는 차별화된 경험 제공’을 모토로 비아신세계를 통해 체험과 북극탐사, 모터스포츠 경기 체험 등을 선보일 예정이다. 여행 상품은 마스터피스와 오리진 2개 등급과 네 가지 테마로 구분된다.

마스터피스 등급은 아랍에미리트 아부다비에서 열리는 모터스포츠 관람, 최고급 쇄빙선을 탑승하고 진행하는 북극 탐사 등 이색체험으로 꾸려졌다. 오리진 등급의 경우 정희원 전 서울아산병원 노년내과 교수와 함께 떠나는 여행으로 구성됐다. 뉴질랜드와 그리스의 웰니스 문화를 직접 체험할 수 있다.

다만 현재 여행업계 선두 기업들이 잇따라 고급화 전략을 내세우고 있어 신세계백화점의 여행업 시장 진입이 쉽지는 않을 것으로 전망된다. 업계 매출 1위인 하나투어의 경우 지난 2010년 일찌감치 프리미엄 여행 상품인 ‘제우스’를 론칭한데 이어 2022년 세계 최대 규모의 럭셔리 관광 네트워크 ‘버츄오소’ 멤버 자격을 획득했다.

모두투어는 프리미엄 여행을 선호하는 고객을 겨냥해 지난해 8월 ‘시그니처 블랙’ 상품을 출시했다. 시그니처 블랙 전 상품은 5성급 이상의 호텔에 숙박하며, 일부 상품은 비즈니스 클래스 탑승을 제공한다.

교원투어 역시 지난 5월 기존 패키지 상품인 ‘여행이지 플러스’를 프리미엄 상품군 ‘여행이지 프라임’으로 개편했다. 숙소와 미식, 일정 등에서 고품격 서비스를 제공한다는 취지다. 아울러 5성급 호텔 숙박, 소규모 프라이빗 여행 등의 구성을 갖춘 ‘여행이지 탑클래스’도 신설했다.

그럼에도 신세계백화점은 백화점 매출의 절반 가까이가 VIP 매출이다 보니, 이들 고객의 ‘락인’ 효과에 기대를 걸고 있다. 신세계백화점 VIP 고객 매출이 전체 매출에서 차지하는 비중은 2020년 31%에서 지난해 45%로 상승 추세다.

비아신세계에서 여행상품을 구매할 경우 신세계 VIP 실적으로 인정된다. 구매 금액의 최대 100%까지 실적 금액으로 인정받을 수 있다.

여기에 ‘신세계 트래블 GO 하나카드’도 지난 17일 출시됐다. 하나카드에서 처음으로 트래블 서비스를 탑재한 신용카드로, 신세계백화점과 해외 여행 시 하나머니를 적립할 수 있다.

이성환 신세계백화점 영업전략담당 상무는 “신세계백화점만의 노하우를 담은 큐레이션 역량을 여행상품에 접목시킨 비아신세계에서 고객들이 품격 있는 여행을 만날 수 있을 것이라 자신한다”라며 “신세계 고객들이 경험할 수 있는 프리미엄 서비스를 지속적으로 만들어 나갈 것”이라고 말했다.

한편 신세계백화점은 올해 하반기 미쉐린 셰프와 협업해 VIP 전용 라운지에서 디저트를 제공하는 등 VIP 전용 콘텐츠를 강화하고 있다.

[CEO스코어데일리 / 최수빈 기자 / choi32015@ceoscore.co.kr]