삼성SDS, ‘AI 풀스택’ 전략 공개…클라우드·패브릭스·브리티로 기업 맞춤 전환
KB금융·원익그룹 등 사례 발표…금융 상담·글로벌 협업 등 업무 효율성 입증
SAP·델과 글로벌 협력 확대…국가 AI컴퓨팅센터 등 정부 프로젝트 참여도 검토

이준희 삼성SDS 대표이사가 ‘리얼 서밋(REAL Summit) 2025’에서 발표하고 있다. <출처=삼성SDS>

삼성SDS가 기업의 인공지능(AI) 전환 패러다임을 바꾸겠다고 선언했다. 단순히 질문에 답변하는 ‘AI 어시스턴트’를 넘어, 스스로 판단하고 업무를 수행하는 ‘AI 에이전트’ 시대를 본격화하겠다는 구상이다.

이준희 삼성SDS 대표이사는 11일 서울 코엑스에서 열린 ‘리얼 서밋(REAL Summit) 2025’에서 “AI 어시스턴트를 넘어 자율적으로 업무를 수행하는 AI 에이전트 시대가 본격적으로 열리고 있다”며 “AI 에이전트가 업무 현장에 도입되면 효율성과 속도에서 전례 없는 혁신이 가능해질 것”이라고 말했다.

이날 삼성SDS는 AI 기술 구현과 운영에 필요한 모든 요소를 통합적으로 제공하는 ‘AI 풀스택(Full-stack)’ 전략을 공개했다. 인프라-컨설팅-플랫폼-솔루션까지 통합적으로 지원해 복잡한 AI 프로젝트를 원스톱으로 해결하겠다는 것이다.

‘AI 풀스택’은 삼성 클라우드 플랫폼(SCP)을 기반으로 △다양한 언어모델과 기업 시스템을 연결하는 생성형 AI 플랫폼 ‘패브릭스(FabriX)’ △협업 솔루션에 적용된 생성형 AI 서비스 ‘브리티 코파일럿(Brity Copilot)’ △업무 프로세스 자동화를 위한 ‘브리티 오토메이션(Brity Automation)’ 등으로 구성된다.

이준희 대표는 “AI 전환은 단순한 기술 도입을 넘어, 기업 전체의 변화를 요구하는 여정”이라며 “이 과정에서 신뢰할 수 있는 IT 파트너와의 협력이 핵심”이라고 말했다. 이어 “삼성SDS는 오랜 기간 쌓아온 AI 컨설팅 역량과 구축 경험을 바탕으로, 기업의 AI 혁신을 가장 효과적으로 지원할 수 있는 IT 파트너”라고 강조했다.

삼성SDS는 기존 AI 서비스들을 ‘AI 에이전트’로 대폭 강화했다고 밝혔다. ‘패브릭스(FabriX)’는 MCP(Model Context Protocol)와 A2A(Agent-to-Agent) 기술을 적용해 여러 AI 에이전트가 협력하며 복잡한 업무를 자동으로 처리할 수 있게 진화했다.

또한 브리티 코파일럿은 ‘퍼스널 에이전트’ 기능을 포함해 △영상회의 중 다국어 실시간 통번역을 수행하는 ‘인터프리팅 에이전트’ △주요 일정과 할 일을 알려주는 ‘브리핑 에이전트 △업무 맥락에 맞는 지식을 추천하는 ‘큐레이팅 에이전트’ △부재 중 업무 문의에 자동 답변하는 ‘앤서링 에이전트’ △이동 중 음성 명령으로 업무를 처리하는 ‘보이스 에이전트’ 등 다양한 기능을 제공한다. 

이 대표는 “브리티 코파일럿은 실시간 업무데이터 활용과 반복적인 상호작용을 통해 ‘나를 가장 잘 아는 AI 업무비서’로 발전할 수 있다”고 설명했다.

삼성SDS는 SAP와 델 테크놀로지스 등 글로벌 파트너사들과 함께 협업 성과를 공유했다. <사진=진채연 기자>

이번 행사에는 SAP와 델 테크놀로지스 등 글로벌 파트너사들도 참여해 협업 성과를 공유했다. 삼성SDS는 지난 7월 ,국내 최초로 SAP 프리미엄 서플라이어(Premium Supplier)로 선정되며 SCP 기반 ERP 전환 사업을 본격화하고 있다.

피터 플루임 SAP 엔터프라이즈 클라우드 서비스 총괄은 “삼성SDS는 SAP의 가장 복잡한 시스템들을 운영해온 전문성을 가지고 있다”며 “수개월간의 협업 끝에 이제 삼성SDS와 SAP는 ‘라이즈 위드 SAP 프라이빗 클라우드 ERP’를 한국형 모델로 제공할 수 있게 됐다”고 말했다.

마이클 델 델 테크놀로지스 회장도 “AI 기반 솔루션의 선두주자인 삼성SDS와 델의 인프라 전문성을 결합해 AI 혁신의 밝은 미래를 함께하겠다”고 밝혔다.

국내 주요 기업들도 삼성SDS의 AI 도입 효과를 직접 공유하며 현장감을 더했다. KB금융그룹은 ‘패브릭스’를 기반으로 개인 자산관리, 기업금융, 금융상담 등 다양한 업무용 AI 에이전트를 개발 완료했으며, 이를 전사 25개 업무 영역으로 확장 중이다. 이경종 KB금융그룹 금융AI2센터장은 “기존 개발 방식의 한계를 뛰어넘을 수 있었던 건 삼성SDS가 제공한 효율적인 인프라 덕분”이라며 “직원들이 손쉽게 AI 에이전트를 만들고 활용하면서 업무 생산성이 크게 높아지고 있다”고 말했다.

원익그룹은 ‘브리티 코파일럿’의 AI 통역 및 회의록 자동생성 기능을 통해 글로벌 커뮤니케이션 역량을 강화하고 있다. 특히 ‘퍼스널 에이전트’ 서비스를 통해 업무 연속성과 속도 향상을 기대하고 있다. 김경호 원익그룹 전무는 “삼성SDS의 ‘브리티 웍스’와 ‘브리티 코파일럿’을 도입해 디지털 워크플레이스로 전환했으며, 초기 단계지만 글로벌 화상회의에서 언어 장벽을 낮추고 외부 근무 시에도 자동 응답 기능으로 업무 연속성을 확보했다”고 설명했다.

피터 플루임 SAP 엔터프라이즈 클라우드 서비스 총괄의 연설 과정 중 삼성SDS  브리티 코파일럿의 실시간 번역 기능이 사용되고 있다. <사진=진채연 기자>

삼성SDS는 공공 부문에서도 AI 전환을 지원하고 있다. 특히 행정안전부의 범정부 AI 전환(AX) 혁신 프로젝트와 고용노동부의 민관 협력형 클라우드 기반 근로감독관 AI 지원시스템이 주목받고 있다. 또한 국가 AI 컴퓨팅센터 사업 참여도 긍정적으로 검토 중이다.

이준희 삼성SDS 대표이사는 “현재 국가AI컴퓨팅센터 사업 참여 여부를 세부적으로 검토 중”이라며 “정부 프로젝트에 삼성SDS가 기여할 수 있다면 긍정적으로 검토하겠다”고 밝혔다.

보안 문제와 관련해서는 송해구 삼성SDS 솔루션사업부장이 “임직원이 특정 단어나 표현을 송신할 경우 자동 차단하는 필터링 기능을 통해 정보 유출을 방지하고 있다”며 “기업별 보안 정책에 맞춘 맞춤형 대응도 함께 적용하고 있다”고 설명했다.

한편, 삼성SDS는 AI와 클라우드 사업 성장에 힘입어 실적도 개선되고 있다. 2025년 2분기 연결 매출은 3조5120억원으로 전년 동기 대비 4.2% 증가했으며, 클라우드 매출은 6652억원으로 19.6% 성장해 전체 IT서비스 매출의 약 40%를 차지했다.

이정헌 삼성SDS 전략마케팅실장은 “앞으로도 AI와 클라우드 기술을 바탕으로 기업 혁신을 이끄는 선두주자로서의 역할을 다할 것”이라며 “기업 고객들이 AI 전환을 성공적으로 이룰 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 진채연 기자 / cyeon1019@ceoscore.co.kr]