넥슨, 5일부터 15일까지 ‘메이플 키우기’ 환불 신청 진행

넥슨은 메이플 키우기 홈페이지를 통해 오는 5일 정오에 환불 신청 페이지를 연다고 밝혔다. <출처=넥슨>

넥슨이 확률 오류 논란으로 전액 환불을 결정한 모바일 게임 ‘메이플 키우기’의 환불 신청이 5일 정오부터 시작된다.

4일 ‘메이플 키우기’ 홈페이지 공지사항에 따르면, 넥슨은 5일 정오부터 환불 신청 페이지를 열고, 오는 15일 밤까지 환불 접수를 진행한다.

환불 대상은 게임 출시일인 지난해 11월 6일부터 전액 환불 결정이 공지된 지난달 28일 오후 7시까지 마켓 스토어를 통해 결제된 금액 전액이다. 환불은 신청 기간 종료 이후 1개월 이내에 순차적으로 이뤄질 예정이다.

넥슨은 이와 함께 게임 내 공격 속도 수치가 실제 성능에 반영되지 않았던 문제와 관련해, 앞서 약속했던 보상 규모를 두 배로 확대한다고 밝혔다. 공격 속도 조정에 사용된 확률형 아이템인 ‘미라클 큐브’와 ‘에디셔널 큐브’의 보상 비율은 전체 사용량의 3%에서 6%로 상향됐으며, ‘명예의 훈장’은 6%에서 12%로 조정됐다.

‘메이플 키우기’는 넥슨이 에이블게임즈와 공동 개발해 지난해 11월 출시한 방치형 모바일 게임으로, 출시 직후 양대 앱 마켓 매출 순위 1위에 오르며 흥행에 성공했다. 그러나 올해 들어 확률형 아이템을 둘러싼 각종 논란이 잇따라 불거지며 운영진이 거듭 사과에 나섰다.

특히 유료 재화를 소모해 무작위로 재설정하는 ‘어빌리티’ 능력치의 최대 수치가 출시 이후 약 한 달간 코드 오류로 인해 등장하지 않았고, 해당 오류를 이용자에게 알리지 않은 채 수정한 사실이 뒤늦게 알려지며 거센 반발을 샀다. 캐릭터 공격 속도 수치가 표기와 달리 실제 게임 성능에 반영되지 않았다는 점도 논란을 키웠다.

논란이 확산되자 넥슨은 지난달 28일 국내 게임업계에서 전례를 찾기 어려운 전액 환불 결정을 내렸다. 업계에서는 환불 대상 기간 동안 ‘메이플 키우기’가 기록한 매출이 약 1500억 원에서 최대 2000억 원 이상에 이를 것으로 보고 있다.

넥슨은 이달 초 메이플본부 담당 본부장을 보직 해제하고, 강대현 공동대표가 메이플본부 본부장을 겸임하도록 하는 인사 조치도 단행했다.

한편 게임업계에 따르면 공정거래위원회는 ‘메이플 키우기’에서 발생한 일련의 논란과 관련해 최근 넥슨에 조사관을 파견해 현장 조사에 착수한 것으로 전해졌다.

[CEO스코어데일리 / 이예림 기자 / leeyerim@ceoscore.co.kr]

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