놀유니버스, AI ‘여행 일정’ 서비스 6개월간 21만건 일정 생성

진채연 기자
시간 입력 2026-03-03 11:41:52 시간 수정 2026-03-03 11:41:52
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여행 코스·상품 추천부터 동선 관리까지…전 여정 아우르는 개인화 경험
숙소 예약자까지 서비스 확대·예약 데이터 연동 고도화로 편의성 극대화

놀유니버스가 운영하는 놀(NOL)의 AI(인공지능) 기반 ‘여행 일정’ 서비스가 가파른 성장세를 기록했다. <출처=놀유니버스>

놀유니버스는 놀(NOL)의 AI(인공지능) 기반 ‘여행 일정’ 서비스가 가파른 성장세를 기록했다고 3일 밝혔다.

‘여행 일정’ 서비스는 출시 이후 약 반년간 해당 서비스를 통해 누적 생성된 일정 수는 21만개를 돌파했으며, 가장 많은 일정이 생성된 지역은 제주로 집계됐다.

이 서비스는 고객이 자신의 취향에 맞춰 개인화된 여행 계획을 생성하고 관리할 수 있는 기능으로, 해외 및 제주 지역을 중심으로 AI 기반 여행 코스 제안과 상품 추천·지도 연동 동선 관리 기능을 제공한다. 또한 맛집·관광지 등 장소 정보를 일정에 자유롭게 추가할 수 있어 여행 준비 단계부터 여행지 체류 중까지 끊김 없는 고객 경험을 지원한다.

NOL은 지난 1월 말 고객 편의성을 높이기 위해 기능 적용 범위를 확대했다. 기존에는 항공권 예약 시에만 자동 생성되던 여행 일정을 숙소 예약 고객까지 이용할 수 있도록 개선했다.

특히 예약 시점이나 순서와 관계없이 플랫폼 내 항공 및 숙소 예약 데이터를 연동해 흩어져 있던 예약 정보를 하나의 흐름으로 묶고, 자동으로 여행 타임라인을 구성하는 고도화된 시스템을 갖췄다. 실제로 서비스 확대 첫 주 일정 생성 수는 직전 주 대비 약 2배 이상 증가해 더욱 폭넓은 고객층이 NOL만의 차별화된 일정 관리 서비스를 경험하고 있는 것으로 나타났다.

김연정 놀유니버스 최고제품책임자는 “앞으로도 AI와 데이터 기반 개인화 기술을 지속 고도화해 여정 전 과정을 심리스하게 연결하는 고객 경험을 구현해 나갈 계획”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 진채연 기자 / cyeon1019@ceoscore.co.kr]

무단 전재-재배포 금지> 2026-03-03 11:41:52 송고

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