신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 전국으로 퍼지면서 시중은행이 비상대응체제에 들어갔다. 정부가 코로나19 위기경보를 최고단계인 ‘심각’으로 격상한 가운데 코로나19 확진자가 다수 발생한 영업점 폐쇄는 물론 핵심인력의 분산배치와 본점폐쇄에 따른 대체시설 확보, 재택근무 등 가능한 대응수단을 총동원하고 있는 것이다.

특히 필수업무 인력인 IT(정보기술)·결제·자금·운용 등 특수 부서에 확진자가 발생해 업무가 마비될 경우를 대비해 대체 사무실을 지정하고 물리적 공간을 분산 배치하는 등 최악의 위기상황까지 대비하고 있다.

26일 은행권에 따르면 코로나19 확진자가 다수 발생한 대구 지역에 본사를 둔 대구은행의 경우 내부 IT인력들을 본사 연수원에 분산 배치했다. 또 향후 본점 폐쇄 등에 대비한 비상 대응 체계를 시나리오별로 준비하고 있다.

KB국민은행은 IT인력이 여의도전산센터와 김포IT센터에서 '분리 근무'를 시행 중이다. 두개 건물 중 1개 센터 확진자 발생 등 건물 폐쇄를 대비해 이원화한 것이다. 만약 두 개 센터 모두 확진자가 발생할 경우 보안이 확보된 네트워크로 원격접속 환경을 구축해 필수인력 재택 근무 조치를 취할 예정이다.

국민은행의 경우 이미 본부 건물이 여의도 내 4곳에 분산되어 있지만, 동일 부서 내 확진자 발생 등 경우에 대비해 부서 내 인력을 분산 배치하는 분리 근무를 시행하고 있다.

신한은행도 ICT(정보통신기술) 그룹의 경우 업무별 핵심 인력을 스마트워킹 센터 등에 분산 배치를 완료했다. S&T(세일즈앤트레이딩)센터, 외환업무지원부, 자금부, 금융결제부 등 특수 부서의 경우 직장 폐쇄 등 상황에 대비해 죽전 데이터 센터에 BCP(업무지속계획)사무실을 구축했다.

하나은행은 본점 비상 상황을 대비해 청라글로벌캠퍼스, 망우동지점, 서소문 지점 등에 대체 사업장을 준비하고 있다. 인천 청라에 근무지를 둔 전산, 딜링룸 등의 핵심 업무 부서 인력도 분산 배치를 완료한 상태다.

우리은행은 현재 위기 대응 테스크포스팀(TFT)을 운영 중이며 남산타워 및 서울연수원 등에 대체 사무실을 확보했다. 본점의 경우 발병 인지시점 즉시 2일간 폐쇄하고 본점 대체 사무실을 가동한다는 방침이다. 전층 방역주기를 단축하고, 사전 구성된 인력 풀에 따라 대체 인력을 투입한다.

농협은행은 위기상황 발생시 대체사업장으로 IT안성센터, 청주교육원, 본관 대강당 등을 지정했고 상황에 따라 추가지정 운용한다. 비상대응조직은 저강도 위기조치반, 비상종합상황실 등으로 운영하고 있다. 영업본부도 비상시 위기대응 체제를 마련한 상태며 업무 중단시 업무 재개반을구성해 핵심업무 수행에 지장이 없도록 했다.

비상상황 발생시 이대훈 농협은행장 주관으로 비상대책위원회를 가동해 지휘.통제하고, 복합재난상황을 가정한 BCP모의훈련을 5월에 진행할 예정이다.

한국씨티은행은 지난 1월 말 코로나19관련 TFT를 구성한 뒤 비상대응플랜을 마련해왔다. 특히 유사 시에 특정 부서 업무에 차질이 발생하지 않도록 '후선업무 분산 배치(Operation Split)'를 점진적으로 적용하고 있다.

일부 은행들의 경우 재택근무 환경을 구축했고 가능한 부서에 한해 시행하고 있다. 신한은행은 은행이 제공한 노트북을 활용한 재택근무 환경 조성과 외부PC를 사용해 업무 처리할 수 있는 데스크탑 가상화 환경을 구성했다. 하나은행은 물리적 망분리가 가능한 전산직원에 한 해 재택근무가 가능한 환경을 구축했고, 일반 직원 역시 모바일 인트라 넷을 통해 긴급 업무 처리가 가능하다.

씨티은행도 내부PC를 통한 시스템 접속이 필수적이지 않은 일반 직원들의 경우 재택근무가 가능한지 확인해 부서별 적용 중이다.

한 은행 관계자는 “은행들이 컨퍼런스 콜 등을 통해 각사 비상대응 조치를 어떻게 하고 있는지 수시로 공유하고 있고 비상대응 플랜을 모두 유사하게 미리 마련해놨다”라며 “IT 등 특수부서는 유사 시 은행 업무 전반에 지장이 발생할 수 있기 때문에 필수적으로 분리 배치가 필요하고, 일반 부서에서도 일부 직원들을 건물이나 층을 분리하는 조치가 필요하다"고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 최은수 기자 / eschoi@ceoscore.co.kr]