“뱅킹앱 고객 잡아라”…은행권, 생활금융서비스 진화 눈길

마이데이터·금융혁신 서비스 본격화 대비 움직임

최근 은행권 뱅킹 애플리케이션에서 이용할 수 있는 각종 생활금융 서비스가 진화하고 있어 눈길을 끈다. 업계 내 마이데이터나 오픈뱅킹 등 금융혁신 서비스가 본격화하기 시작하면서, 뱅킹 앱에 대한 고객의 높은 충성도를 유지하고 유입요인을 높이는 게 중요 사항이 됐기 때문이다.

은행 입장에서는 뱅킹 앱이 디지털 금융 서비스의 주요 플랫폼이자 소통 창구다. 경쟁 대상인 빅테크 업체들이 두터운 사용자 기반 플랫폼을 소유하고 있기 때문에 이들에게 효과적으로 대응하기 위해서도 뱅킹 앱 경쟁력을 높일 필요성이 커진 상황이다.

28일 금융권에 따르면 올해 7월부터 신한은행 스마트폰 앱을 통해 음식 주문이 가능해진다. 앞서 금융위원회가 신한은행을 상대로 혁신금융서비스를 지정했기 때문이다. 혁신금융으로 지정되면 특례를 인정받아 일정 기간 동안 자유롭게 해당 서비스를 제공할 수 있다.

이번에 지정된 신한은행의 음식 주문 서비스는 은행 앱에 중개 플랫폼을 탑재해 플랫폼에 입점한 소상공인과 소비자에게 금융 서비스를 제공한다는 내용이다. 이는 지난해 말 제5차 디지털금융 협의회에서 발표한 ‘은행의 플랫폼 비즈니스 진출 허용 확대’ 관련 첫 번째 사례다.

소상공인은 공공앱 수준 이하의 중개수수료를 내고 계좌 기반으로 결제하면 정산 기간을 단축할 수 있다. 소비자는 결제 수단이 다양해지고 각종 보상 혜택을 받을 수 있다. 은행으로서는 매출데이터 기반 신용평가모형을 고도화하고 매출데이터를 토대로 새 금융상품 출시도 가능하다.

최근 KB국민은행은 자산·지출관리 애플리케이션 ‘KB마이머니’에 신용관리서비스와 자동차관리서비스를 포함시켰다.

신용관리서비스는 국민은행과 나이스평가정보의 데이터를 제휴해 제공한다. 해당 서비스는 소득추정모델을 바탕으로 소득 위치와 연령 기준별 권장 소비액 등 개인 신용구매력을 시각화해 제공한다. 고객은 본인의 신용평점을 동일 연령대·성별과 비교해볼 수도 있고 평가기준 등 상세 항목도 확인할 수 있다.

자동차관리서비스는 차량번호만 입력하면 시세 조회, 유지·관리비 확인 등이 가능하다. 이 서비스는 KB캐피탈의 시세를 바탕으로 하며, 고객은 본인의 차 유지비용을 주유비와 기타로 분류해 파악할 수 있다.

우리은행의 경우 지난달부터 모바일뱅킹 앱 WON(원)뱅킹의 ‘우리제로페이’ 서비스에서 제로페이 모바일상품권 판매를 시작했다. 이용대상은 우리은행 입출금 계좌 및 본인 명의 휴대폰을 보유한 만 14세 이상 고객으로 WON뱅킹에서 로그인→ 화면 상단 ‘ZERO’클릭→ 모바일상품권을 통해 구매할 수 있다.

이에 따라 모바일 온누리상품권과 지역사랑상품권을 비롯해 제로페이에서 판매하는 모든 모바일상품권을 WON뱅킹 앱에서 구매 시 최대 10% 할인 혜택을 제공된다. 또 모바일상품권은 지인들에게 전송도 가능해 선물로도 사용할 수 있다.

업계 관계자는 “은행이 데이터사업자로서 고객에게 새로운 가치를 제공하는 시대가 왔다. 엄청나게 혁신적인 서비스보다 일상 속에서 당장 소비자의 편의를 높여줄 수 있는 생활금융 서비스를 확대 적용하는 것이 뱅킹 앱 경쟁력 확보에 일부분 더 유리할 수도 있다”고 말했다.

이어 “앞으로 다양한 데이터를 조합하고 서비스 콘텐츠를 확대하려는 금융권 움직임은 계속될 것”이라고 덧붙였다.

[CEO스코어데일리 / 이재아 기자 / leejaea555@ceoscore.co.kr]

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