스마트폰 앱으로만 가입 가능한 적금도 6종이나 돼
영업점 가입 받아도 비대면 채널 가입시 우대금리 줘 사실상 차별

<자료=은행연합회 소비자포털>

기준금리가 크게 오르며 시중 자금이 은행 예‧적금으로 쏠리는 ‘역(逆) 머니무브’ 현상이 지속되고 있다. 하지만 시중 은행 적금 상품 다수가 온라인으로만 가입을 받거나 우대금리를 주고 있어 디지털 취약계층이 소외되고 있다는 지적이다.

14일 은행연합회 소비자포털 공시에 따르면, 현재 시중은행 7곳(KB국민‧신한‧하나‧우리‧농협‧IBK기업‧SC제일은행)과 지방은행 5곳(BNK부산‧BNK경남‧DGB대구‧광주‧전북은행)에서 판매 중인 적금상품 41종 중 13개 상품이 온라인으로만 가입을 받고 있는 것으로 나타났다. 이 중 스마트폰(스마트뱅킹) 앱으로만 가입을 받는 상품도 6개나 됐다.

일례로 우대금리 포함 연 최고 4.35%의 이자를 제공하는 기업은행의 ‘IBK썸통장’과 연 3.90%의 이자를 주는 ‘IBK D-day 적금’, 연 3.40%의 이자가 지급되는 국민은행의 ‘KB반려행복적금, 연 3.00%의 이자를 주는 우리은행의 ’WON’적금 등은 스마트뱅킹으로만 가입이 가능하다.

지방은행 상품으로는 경남은행의 ‘BNK더조은자유적금’이 연 3.10%의 이율을 제공하지만 인터넷과 스마트뱅킹으로만 가입할 수 있으며 연 최고 2.65%의 이자를 주는 대구은행의 ‘IM스마트적금’, 광주은행의 ‘쏠쏠한MY디지털적금’이 모두 인터넷‧스마트뱅킹 가입만을 받고 있다.

오프라인 영업점에서 가입할 수 있는 상품이라도 실제 우대금리를 받을 수 있는 조건은 온라인으로 가입하거나, 온라인 이벤트에 참여해야 하는 경우가 많아 실제 금리 면에서는 디지털 취약계층은 불리할 수밖에 없다.

24개월 기준 최고 4.50%의 고금리를 주는 부산은행의 ‘2030부산월드엑스포적금’, 연 최대 이율 3.35%인 대구은행의 ‘내가만든 보너스적금’은 영업점 가입이 가능하지만 비대면 채널로 가입시 우대금리를 받을 수 있다.

신한은행 ‘아름다운 용기 적금’도 우대이율 조건 중 비대면 가입, 온라인에 다회용기 사용 사진 업로드 등의 조건을 걸었다.

41개 적금 상품 중 오프라인으로만 가입할 수 있는 상품은 신한은행의 ‘새희망적금’, 국민은행의 ‘KB Young Youth 적금’, 농협은행의 ‘법사랑플러스적금’ 등 3종에 불과하다.

하지만 이 중 새희망적금은 근로장려금 수급자, Young Youth 적금은 만 19세미만 미성년자 고객만 가입할 수 있어 사실상 가입조건이 제한돼 있다.

여기에 인터넷전문은행까지 파격적인 금리조건으로 수신고객을 잡고 있어, 사실상 디지털 채널로 금융업무를 보기 어려운 고령층 등 고객들은 좋은 조건의 저축성 상품을 이용하기 어려운 실정이다.

실제로 윤관석 더불어민주당 의원실이 금융감독원을 통해 받은 자료에 따르면, 지난해 상반기 기준 5대 시중은행(국민‧신한‧우리‧하나‧농협은행)을 이용한 60대 이상 적금 가입자의 80.9%는 점포를 방문해 가입한 것으로 나타나 고령층의 우대금리 ‘소외 현상’이 두드러졌다.

한 시중은행 관계자는 “고령층의 디지털 채널 접근성 문제 해소를 위해 일선 지점에서 별도의 안내 직원을 배치, 모바일 앱 이용을 돕거나 디지털 교육을 지속적으로 실시하는 등의 노력을 자체적으로 하고 있다”며 “지점을 방문한 고객이라도 직원이 모바일 가입을 대신 해주는 등 다양한 방법으로 도움을 주고 있기 때문에 실제 차별을 받는 경우는 크지 않을 것”이라고 해명했다.

업계 관계자는 “여전히 다수의 고령 고객들이 비대면 채널 이용을 어려워하거나 개인정보 유출 위험 등으로 꺼리는 경우가 많다”며 “이러한 점을 감안하면 이들 계층에 대한 더욱 적극적인 배려가 필요하다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 박예슬 기자 / ruthy@ceoscore.co.kr]