기업금융도 디지털로…은행들, 기업대상 비대면 강화 주력

신한‧우리은행, 하반기 정기인사서 기업고객 DT 관련부서 신설
비대면 상품 라인업‧서비스도 진화…간편성 앞세운 인뱅 추격 대응

시중은행들이 ‘디지털 혁신’의 일환으로 리테일을 넘어 기업고객을 대상으로 한 비대면 서비스 강화에 적극 나서고 있다.

7일 업계에 따르면 최근 주요 은행들이 단행한 하반기 인사에서 비대면 기업금융 관련 부서를 신설하고 지원사격에 돌입했다.

신한은행은 이달 초 단행한 정기 인사에서 기업고객의 디지털 전략 수립과 실행을 담당하는 ‘기업DT 트라이브(Tribe)’를 신설했다고 밝혔다. 트라이브는 올 초 신한은행이 도입한 애자일(Agile) 조직으로, 기존 부서 개념보다 유연한 형태의 조직을 말한다.

신한은행 관계자는 “리테일에 비해 기업고객들은 비대면 업무 처리가 어려웠던 점을 개선하고, 기존 기업대상 디지털 서비스를 고도화하는 취지로 만들어진 조직”이라고 설명했다.

우리은행도 최근 단행한 조직개편에서 비대면을 선호하는 개인사업자(소호) 고객을 위한 ‘WON컨시어지소호영업부’를 신설했다. 우리은행 측은 “증가하는 디지털 금융 수요에 맞춰 비대면 전담관리 서비스를 개인 리테일 고객에서 소호 등까지 확대, 전 고객을 대상으로 비대면 고객관리 서비스를 제공할 것”이라고 설명했다.

비대면 기업대출 상품과 채널 또한 더욱 다양하게 개발, 출시되고 있다.

하나은행은 신규 법인고객을 대상으로 인터넷·모바일뱅킹을 통해 비대면 계좌 개설과 하나기업카드를 한 번에 신청하는 ‘비대면 기업카드 원스톱 신청 서비스’를 개시했다.

KB국민은행은 지난달 ‘KB비대면 소상공인 대출’을 출시했다. 사업기간 1년 이상의 개인사업자 전용 상품으로 최대 1억원까지 대출해준다. 소득 증명 서류 없이 기본 정보만 입력하면 예상 한도, 금리도 조회할 수 있는 서비스도 함께 내놓았다. 우리은행도 최근 네이버파이낸셜과의 제휴로 ‘우리은행 네이버 스마트플레이스 대출’을 내놨다. 네이버 스마트스토어에 등록된 오프라인 매장 소상공인 사업자를 대상으로, 네이버 앱에서 신청 후 ‘우리WON뱅킹 기업’에서 대출 약정을 진행할 수 있어 비대면 대출이 가능하다.

시중은행들이 기업고객 대상 비대면 서비스 강화에 적극적으로 나서는 이유는 올 들어 감소세를 보이는 가계대출에 비해 기업대출은 꾸준히 증가세를 보이고 있기 때문이다.

최근 5대 시중은행(국민‧신한‧우리‧하나‧NH농협은행)의 지난달 말 기준 기업대출 잔액은 673조7551억원으로 지난해 말 635조8879억원 대비 37조8672억원 증가한 것으로 나타났다. 같은 기간 가계대출 잔액이 9조원 가량 감소한 것과 대조적이다.

여기에 인터넷전문은행들이 비대면과 간편한 절차와 서류 면제 등을 앞세워 개인사업자 대출 시장에서 높은 성장세를 보이며, 기업 고객들의 ‘비대면 수요’를 증명하기도 했다. 토스뱅크는 지난 2월 개인사업자대출 상품을 선보인 지 3개월여만에 4000억원의 대출 실행이 이뤄졌다고 밝혔다.

여기에 규제 변화를 타고 이들이 조만간 기업대출 시장으로의 본격적인 진출을 앞두고 있다는 점도 시중은행들의 마음을 급하게 하는 점이다.

업계 관계자는 “비대면 금융업무가 점차 보편화되면서 개인사업자뿐 아니라 규모가 있는 기업고객들조차 비대면을 선호하고 대면 업무에서 불편을 호소하는 경우가 많다”며 “이러한 점을 겨냥해 인터넷전문은행뿐 아니라 시중은행들도 전사적 역량을 기울여 기업금융 비대면 시스템 강화에 나서고 있다”고 설명했다.

[CEO스코어데일리 / 박예슬 기자 / ruthy@ceoscore.co.kr]

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