디지털 강화 고삐 죄는 IBK기업銀, 종합디지털플랫폼 도약 ‘순항’

기업디지털채널 서비스 전면 개편…디지털 업무영역 확대
디지털 혁신 프로젝트 마무리…디지털금융플랫폼 고도화

IBK기업은행이 ‘기업디지털채널 혁신 프로젝트’를 통한 디지털 플랫폼 고도화 작업에 한창이다. 모바일뱅킹을 개편하고 채널간 연계 서비스를 구축하는 등 디지털 경쟁력 강화를 위한 잰걸음에 나섰다. 향후 전 여신 상품 ‘디지털화’ 추진을 통해 종합 디지털금융플랫폼 도약하겠다는 복안이다.

24일 금융권에 따르면 기업은행은 최근 기업뱅킹 서비스를 새롭게 개편한 것으로 나타났다.

디지털 전환 가속화를 위해 고객 유형별 맞춤 화면을 설계하고 기업자산관리 등 혁신 서비스를 신설해 고객 편의성을 높인 것이 특징이다.

디지털 업무 영역도 확장됐다. 기업은 인터넷뱅킹 또는 스마트뱅킹에서 모바일 반복 해외송금 뿐만 아니라 외화 송금에 필요한 서류를 간편하게 제출할 수 있다. 내달부터는 법인 전용 비대면계좌 개설 서비스도 이용할 수 있도록 추진 중이다.

기업은행의 친 디지털 행보는 ‘기업디지털채널 혁신 프로젝트’와 일맥상통한다. 기업은행은 △편의성 개선 △채널 연계 강화 △플랫폼 구축을 골자로 하는 디지털 고도화 전략을 수립해 경쟁력 강화에 나서고 있다.

지난 3월 디지털 성과관리 시스템을 구축한 데 이어 기업여신 재무제표 등록업무를 자동화한 ‘전행 업무자동화 200만 시간’을 추진해 효율성을 증대했다. ‘i-ONE JOB’, ‘IBK BOX’, ‘소상공인 경영지원서비스’ 등 기업은행이 제공하고 있는 플랫폼간 회원 연계 시스템을 도입해 디지털 체질 개선에 속도를 내고 있다.

이밖에도 기업 대상 한도 내 개별대출 비대면 기간연장 프로세스와 기업여신 자동심사 시스템을 구축했다. 개인사업자에 대해서는 공공마이데이터 활용을 통한 서류제출·확인 서비스를 제공해 이용 편의성을 도모했다.

▲IBK기업은행 전체 대출 중 기업여신 비중. <자료=IBK기업은행>ⓒ

실제 디지털화도 빠르게 이뤄지고 있다. 올 3분기 기준 전체 신규대출 가운데 82%는 디지털 채널을 통해 실행될 만큼 유의미한 성과도 얻었다. 단순히 중소기업에 대한 대출지원으로 그치는 것이 아니라 이용 과정에서 비대면으로 업무를 빠르게 처리할 수 있도록 혁신에 방점을 찍은 것이다.

이에 기업은행 전체 대출 중 기업 여신이 차지하는 비중이 84.8%로 전년동기 83.5%에 견줘 1.3%포인트(p) 확대됐다.

기업은행은 디지털 혁신 프로젝트를 흔들림 없이 실행해 디지털 종합 플랫폼의 위치를 공고히 한다는 계획이다. 이에 따라 기업은행은 여신 전 과정 디지털화 추진은 물론 내년엔 개인 고객 대상 비대면 주택담보대출을 도입해 가계대출 전상품을 디지털 플랫폼에서 이용할 수 있도록 관련 작업도 추진하고 있다.

기업은행 관계자는 “기업금융 환경에 신속 대응하고 기업디지털 경쟁력을 강화하기 위해 조직 확대 등을 통한 디지털 전환, 혁신정책 대응, 플랫폼 기반 확장사업 등 채널 혁신을 지속적으로 추진할 예정”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 안은정 기자 / bonjour@ceoscore.co.kr]

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