삼성금융, 펫 시장 생태계 구축 박차…사용자간 ‘소통 플랫폼’에 방점

삼성화재, 메타버스 플랫폼 ‘O모O모’ 서비스 출시
일상 공유부터 실시간 채팅까지 커뮤니티 강조
삼성카드도 2017년부터 커뮤니티 ‘아지냥이’ 운영 중

삼성 금융계열사들의 공동 브랜드 삼성금융네트웍스가 반려동물 시장 생태계 구축에 박차를 가하고 있다. 단순히 관련 금융상품 출시에 그친 것이 아니라 커뮤니티 운영을 통해 반려인의 참여를 자연스럽게 유도한다는 전략을 내세우고 있다.

8일 금융권에 따르면 삼성화재는 지난달 말 반려인과 예비 반려인들을 위한 정보 공유 커뮤니티 서비스 ‘O모O모’ 서비스를 출시했다.

사용자는 자신만의 귀여운 반려동물 캐릭터를 생성해 앱에서 제공하는 서비스를 즐길 수 있다. 글과 사진, 동영상 등을 통한 반려동물 일상 공유부터 캐릭터 간 실시간 채팅까지 서비스 종류도 다양하다.

해당 서비스는 지난 10월 28일부터 한 달간 진행한 사전 예약 캠페인에 약 15만명이 참여하고, 지난달 28일 정식 오픈한 지 이틀 만에 구글 플레이스토어 소셜 부문 인기 앱 1위에 오를 정도로 인기를 끌고 있다.

삼성화재 관계자는 “O모O모의 핵심은 커뮤니티 공간”이라며 “성장하는 반려동물 시장에서 반려인과 예비 반려인을 위한 소통의 공간을 마련코자 했다”고 설명했다.

이에 앞서 삼성카드는 지난 2017년 반려동물 커뮤니티 ‘아지냥이’를 출시해 현재까지 운영해오고 있다. 아지냥이의 구글 앱스토어 및 애플 앱스토어 평점은 모두 5점 만점에 4.5점으로 반려인의 필수 앱으로 자리를 잡은 지 오래다.

아지냥이는 ‘대한민국 1등 반려동물 앱’을 모토로 수의사 1:1 무료상담, 전문가 챗봇 서비스, 반려동물 산책지수 등 여러 전문 서비스를 제공한다. 반려동물과 함께 한 일상을 업로드하고 이를 다른 사용자와 공유할 수 있는 커뮤니티 기능도 갖췄다.

삼성화재와 삼성카드는 올해 들어 반려인 전용 금융상품도 새로 출시했다. 반려인의 취향에 맞춰 기존 상품보다 제공하는 혜택 범위를 넓혔다.

삼성화재의 장기 펫보험 ‘위풍댕댕’은 동물병원 치료비를 보장하는 의료비 담보와 의료비 보장금액을 초과하는 고비용 수술에 대한 수술비 담보 등을 담았다. 상해고도후유장해 보장과 상해수술비, 골절진단비 등 반려인의 상해위험도 함께 보장한다.

삼성카드의 ‘삼성 iD PET 카드’ 역시 동물병원, 반려동물 전용 쇼핑몰, 펫보험 등 반려인이 주로 사용하는 업종뿐만 아니라, 온라인 간편결제 및 스트리밍 등 반려인의 일상 생활 영역에서도 할인 혜택을 제공한다.

삼성화재와 삼성카드는 현재 구축한 반려동물 커뮤니티를 중심으로 금융상품 판매 채널을 확장할 것으로 전망된다. 실제로 O모O모는 반려동물과 관련된 상품과 숙박, 보험 등을 제공하는 회사와 만날 수 있는 ‘마켓’ 공간을 마련해 사용자에게 구매 혜택을 제공하고 있다.

한국농촌경제연구원에 따르면 국내 반려동물 시장 규모는 2015년 1조9000억원에서 2020년 3조4000억원으로 5년 새 78.9% 성장했다. 오는 2027년에는 6조원 규모로 성장할 것으로 예상되는 만큼, 삼성 금융계열사의 반려동물 시장 생태계 구축 전략이 향후 빛을 발할 수 있을지 주목된다.

업계 관계자는 “반려동물 플랫폼 전략은 커뮤티니 내 동질감을 불러 특정 회사에 대한 호감도를 증진시킬 뿐만 아니라 자연스럽게 상품 판매와 연계될 수 있다는 측면에서 진일보한 마케팅 전략으로 평가받고 있다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 김기율 기자 / hkps099@ceoscore.co.kr]

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