[신년사] 함영주 하나금융 회장 “내실과 협업 기반 경쟁력 강화해야”

함영주 하나금융그룹 회장. <사진=하나금융그룹>

함영주 하나금융그룹 회장은 내실과 협업을 기반으로 경쟁력과 글로벌 위상을 강화하고 지속적인 성장을 이뤄나가자고 강조했다.

함 회장은 2일 신년사를 통해 “협업은 선택이 아닌 필수”라며 “하나금융그룹 역량을 결집하고 외부와의 제휴, 투자 등 다양한 방법으로 협업을 이뤄내 금융이 줄 수 있는 가치 이상을 손님께 제공할 수 있어야 한다”고 말했다.

이어 “변동성과 불확실성 증대로 예측 불가능하지만 새로운 미래가 다가오고 있다”며 “이미 검증된 방식을 그대로 사용하고 있다는 항변보다 우리의 성공방정식이 더 이상 유효하지 않다는 사실에 경각심을 가져야 한다”고 밝혔다.

함 회장은 인식의 변화가 필요한 시점이라며 금리와 수수료 산정방식에 대해 언급했다. 그는 “가산금리의 큰 비중을 차지하는 비용과 원가를 산정함에 있어 신용 등급 체계는 적정한지 우량 신용정보 수집을 위해 최선을 다했는지 금리감면 요청 전 선제적 제안을 할 수 없었는지 자문해야 한다”고 했다.

아울러 “모든 이해관계자들에게 진심이 잘 전달될 수 있는 시스템을 구축하고 프로세스를 개선해 투명하고 합리적인 결과물을 만들어낼 수 있도록 우리의 성장 전략에 대한 인식 전환과 일하는 방식의 변화가 필요한 시점”이라고 말했다.

마지막으로 함 회장은 “가입자수 300만명을 넘어선 트래블로그는 수수료를 당연히 받아야 한다는 통념을 깨고 편의와 혜택을 극대화해 직원들이 자신 있게 권유할 수 있었고 카드 해외사용액 확대와 기반 손님수를 늘려 모두의 호평을 받았다”며 “우리의 진심을 바탕으로 손님, 직원, 주주 등 모든 이해관계자가 상생하고 우리 사회의 신뢰받는 동반자로 거듭날 수 있도록 새롭게 변화해야 한다”고 주문했다.

[CEO스코어데일리 / 안은정 기자 / bonjour@ceoscore.co.kr]

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