Sh수협은행, 차세대 통합 메시징시스템 업그레이드로 대고객 서비스 강화

안은정 기자
시간 입력 2024-01-11 17:19:32 시간 수정 2024-01-11 17:19:32
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Sh수협은행 전경. <사진=Sh수협은행>

Sh수협은행은 수협은행과 수협 회원조합 상호금융 고객들이 더욱 편리하고 안전한 금융알림 서비스를 받을 수 있도록 ‘통합 메시징시스템(UMS)’를 고도화했다고 11일 밝혔다.

통합 메시징시스템은 문자나 카카오 알림톡 등 고객이 원하는 최적의 채널로 빠르고 안전하게 알림 메시지를 전달할 수 있는 메시지 알림 시스템이다.

수협은행은 이번 고도화사업을 통해 분산돼 있던 대고객 메시징 채널을 한 시스템으로 통합했다. 

수협은행은 대고객 메시지 발송 통합 관리 뿐 아니라 △메시지 템플릿 체계화 △금융규제 관련 검증 프로세스 자동화 △데이터 마케팅 확대 등의 부수적 효과도 얻을 수 있을 것으로 기대하고 있다.

Sh수협은행 관계자는 “대고객 소통채널이 비대면 중심으로 변화한 만큼 고객이 원하는 방식으로 알림 메시지를 안전하게 수신할 수 있도록 시스템을 업그레이드 했다”며 “광고문자 발송은 최대한 제어하고 금융소비자보호법에 의거한 계약서류 교부 등 금융규제를 철저히 준수해 고객에게 더욱 친근하게 다가가는 알림 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 안은정 기자 / bonjour@ceoscore.co.kr]

무단 전재-재배포 금지> 2024-01-11 17:19:32 송고

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