토스뱅크, 환전 수수료 무료 외환서비스 출시
외화통장 하나로 17개 통화 24시간 실시간 환전
역마진 우려엔 “지속가능한 구조 구축”

18일 서울 중구 동대문디자인플라자(DDP)에서 열린 ‘토스뱅크 외환서비스 출시 기자간담회’에서 김승환 토스뱅크 외환서비스 프로덕트오너(PO)가 발표하고 있다. <사진=토스뱅크>

“계속해서 강조하지만 토스뱅크에는 환전 수수료가 존재하지 않는다”

토스뱅크가 외환서비스를 내놓고 평생 무료 환전을 선언했다. 이를 통해 해외여행 시 결제의 불편함을 없앨 뿐만 아니라, ‘환테크’의 허들도 낮추겠다는 포부도 밝혔다. 수수료를 받지 않음으로써 발생할 ‘역마진’ 우려에 대해서는 지속가능한 사업 모델을 구축했다고 강조했다.

토스뱅크는 18일 서울 중구 동대문디자인플라자(DDP)에서 기자간담회를 열고 외환 서비스를 출시했다고 밝혔다. 해당 서비스는 외화통장 하나로 미국 달러화, 일본 엔화, 유로화를 포함해 전 세계 17개 통화를 24시간 실시간 환전할 수 있다.

토스뱅크 외환서비스는 ‘세상의 돈을 자유롭게, 살 때도 팔 때도 ‘평생 무료환전’이라는 슬로건으로 출시됐다. 기존 은행과 카드사, 핀테크사 등이 실적 조건이나 이벤트 등으로 제한적인 우대수수료를 제공하는 것과는 달리, 언제든 살 때와 팔 때 같은 환율로 환전할 수 있다.

토스뱅크는 기존 금융사 외환서비스의 근본적인 문제가 ‘환전 수수료’에 있다고 판단했다. 은행, 장소, 실적 등 금융사가 정한 제각각인 수수료 우대 정책이 혼란을 낳았기 때문이다는 설명이다.

김승환 토스뱅크 외환서비스 프로덕트오너(PO)는 “고객이 싸게 환전하기 위해서는 은행들의 복잡하고 어려운 환전 수수료 우대 정책들을 비교해야 한다”며 “환전 수수료는 불투명한 비용이라 고객이 실제로 얼마만큼 우대받았는지, 또 얼마만큼 수수료를 냈는지 알기가 쉽지 않다”고 말했다.

그러면서 “토스가 송금 수수료 무료 선언을 통해 돈의 이동을 자유롭게 했듯, 토스뱅크도 환전 수수료 무료를 통해 원화와 외화의 경계를 허물고자 했다”고 덧붙였다.

18일 서울 중구 동대문디자인플라자(DDP)에서 열린 ‘토스뱅크 외환서비스 출시 기자간담회’에서 김승환 토스뱅크 외환서비스 프로덕트오너(PO)가 기존 금융사의 환율우대 정책을 지적하고 있다. <사진=김기율 기자>

토스뱅크는 기존 수시입출금 통장과 체크카드를 결합해 외환서비스를 제공하는 ‘토스뱅크 외화통장’을 출시했다. 기존 토스뱅크 체크카드를 그대로 활용해 수수료 없이 결제와 ATM 입출금이 가능하다. 단 일부 해외 ATM의 경우 운영 업체가 부과한 자체 수수료가 발생할 수 있다.

홍민택 토스뱅크 대표는 “직접 대만에서 ATM 5곳을 통해 출금해보니 3곳에서 수수료가 발생하지 않았다”며 “일부 현지 업체가 자체 수수료를 부과한 ATM의 경우 수수료를 지불할 것이냐는 알림이 뜨기 때문에 이를 고려해 이용하면 될 것”이라고 말했다.

토스뱅크 외화통장은 예치 한도가 없다. 또 앱 내에서 제공하는 환율 정보를 실시간으로 확인할 수 있다. 이에 따라 주식처럼 간단하게 환테크를 할 수 있을 것이라고 토스뱅크 측은 설명했다.

김 PO는 “환전홈에서 투자하고 싶은 통화를 골라 금액을 넣으면 된다. 이제 더 이상 환테크는 고액 자산가들만의 영역이 아니다”라고 말했다. 이날 특별 게스트로 참석한 경제 유튜브 ‘슈카월드’ 운영자인 전석재 씨도 토스뱅크의 외환서비스가 외환 투자의 허들을 낮출 것이라고 기대했다.

이날 기자간담회에선 환전 수수료 평생 무료 정책으로 인한 ‘역마진’ 가능성에 대한 질문이 쏟아졌다. 이에 대해 토스뱅크는 환전 수수료가 없어도 수익을 낼 수 있는 지속가능한 사업 모델을 구축했다고 설명했다. 다만 구체적인 사업 모델에 대해서는 ‘영업비밀’이라며 말을 아꼈다.

홍민택 토스뱅크 대표는 “외화 서비스에는 수수료뿐만 아니라 스프레드, 운용 등 방대한 비즈니스 모델이 붙어 있다”며 “이런 부문들을 키워 이익을 확보해 역마진이 아닌 비이자이익으로 전환할 수 있는 비즈니스 모델을 구축했다”고 설명했다.

그는 “외환 시장 후발주자로서 고객의 문제를 깔끔하고 단순하게 풀어낼 수 있다면 더 많은 고객을 유치할 수 있을 것”이라며 “양적 성장을 이룬다면 기존 시중은행이 하는 정도의 사업 모델에서의 이익으로 외환 사업 전체에 지속가능한 구조를 만들 수 있으리라고 판단한다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 김기율 기자 / hkps099@ceoscore.co.kr]