
김성훈 농협은행 고객행복센터 센터장(오른쪽 두번째)이 30일 말벗어르신 우리농산물 꾸러미 나눔행사를 진행한 뒤 참여자들과 기념촬영을 하고 있다. <사진=NH농협은행>
NH농협은행은 고객행복센터 직원과 상담사들이 30일 말벗어르신 100명에게 우리농산물로 구성한 꾸러미를 전달하고 사회공헌활동을 펼쳤다고 31일 밝혔다.
농협은행은 70세 이상 노인에게 고객행복센터 상담사가 건강상태와 불편사항 등을 확인하며 말벗이 되주는 사회공헌활동 ‘말벗서비스’를 2008년부터 운영하고 있다.
김성훈 NH농협은행 고객행복센터 센터장은 “설 명절을 맞아 말벗어르신에 선물도 제공하고 안부를 묻는 뜻깊은 시간이었다”며 “실질적인 도움이 될 서비스를 지속적으로 제공해 ESG경영에 앞장서는 따뜻한 은행이 되겠다”고 말했다.
한편 농협은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 콜센터서비스품질평가(KSQI)에서 13년 연속 우수콜센터로 선정된 바 있다.
[CEO스코어데일리 / 안은정 기자 / bonjour@ceoscore.co.kr]








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