신한은행, 종합소득세 비대면 서류발급 안내 서비스 시행

김기율 기자
시간 입력 2025-05-02 10:56:14 시간 수정 2025-05-02 10:56:14
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AI음성봇과 챗봇 활용…편의성 제고

신한은행이 5월 한 달 간 종합소득세 신고 비대면 서류발급 집중안내 서비스를 시행한다. <사진=신한은행>

신한은행은 5월 한 달 간 종합소득세 신고 비대면 서류발급 집중안내 서비스를 시행한다고 2일 밝혔다.

고객상담센터 대표번호 통화를 통해 본인 인증 절차를 거쳐 ‘AI음성봇’과 함께 화면을 보며 원하는 서류를 발급 신청할 수 있다.

또 신한 SOL뱅크 메인화면 상단 ‘챗봇’ 아이콘을 누른 후 종합소득세를 입력하면 채팅 방식을 통해 종합소득세 신고에 필요한 서류를 발급 신청할 수 있다.

신한은행은 올해 3종 서류 즉시발급에 더해 7종 서류에 대한 발급 방법 안내를 추가했으며, 서류 발급이 필요할 것으로 예상되는 고객에게 선제적으로 전화 안내를 진행할 예정이다.

신한은행 관계자는 “종합소득세 신고 관련 서류 발급 문의가 증가하는 5월 고객 편의성을 높이기 위해 이번 집중 안내 서비스를 진행하게 됐다”며 “앞으로도 고객 관점에서 금융 솔루션을 제시하는 상품 및 서비스를 만드는데 정성을 다하겠다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 김기율 기자 / hkps099@ceoscore.co.kr]

무단 전재-재배포 금지> 2025-05-02 10:56:14 송고

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