KT, 가입자 이탈 하루 3만명 …위약금 면제 막바지 ‘탈출 러시’ 나올까

KT의 해킹 사고 후속 조치인 ‘위약금 면제’ 종료가 임박하면서 통신사를 옮기려는 고객들의 이탈 행렬이 절정에 달하고 있다. 궂은 날씨에도 불구하고 하루에만 3만 명이 넘는 가입자가 KT를 떠났으며, 이들 대다...

SKT “고객 보상 프로그램 만족도 1위는 ‘요금 50% 할인’”

SK텔레콤이 지난해 발생한 사이버 침해사고 이후 약 6개월간 진행해 온 고객 신뢰 회복 프로젝트가 유의미한 성과를 거두며 마무리됐다. SKT는 단순한 사과를 넘어 실질적인 보상과 보호 조치를 담은 ‘책임과 약...

SKT 정예팀, ‘A.X K1’ 기술 보고서 공개

SK텔레콤 정예팀은 매개변수 519B(5190억개) 규모의 초거대 AI 모델 ‘A.X K1(에이닷엑스 케이원)’의 기술 보고서를 오픈소스 플랫폼 허깅페이스에 공개했다고 7일 밝혔다. SK텔레콤 정예팀은 4개월여의 짧은 개...

KT, 보상 프로그램 가동…저가 요금제 지원금도 강화

KT가 최근 발생한 해킹 사태에 대한 보상안이자 고객 혜택 강화의 일환으로 대규모 ‘고객 보답 프로그램’을 시행한다고 7일 밝혔다. 오는 2월부터 6개월간 데이터 100GB와 OTT(온라인동영상서비스) 무료 이용권을...

KT, 위약금 면제 일주일 만에 10만명 이탈…“10명 중 7명은 SKT행”

KT가 무단 소액결제 해킹 사고에 따른 위약금 면제를 시행한 이후, 불과 일주일 만에 10만명이 넘는 가입자가 이탈한 것으로 나타났다. 특히 이탈 고객의 과반수가 SK텔레콤으로 이동하며 통신 시장의 지형도에 ...

KT, ‘위약금 면제’ 6일 만에 가입자 8만 ‘썰물’…“‘박윤영 호’, 출범전부터 속탄다”

KT가 무단 소액 결제 및 해킹 사태에 수습 차원에서 시행한 ‘위약금 면제’ 조치가 대규모 가입자 이탈로 이어지고 있다. 면제 시행 엿새 만에 약 8만명의 가입자가 빠져나가면서, 오는 3월 취임을 앞둔 박윤영 ...

‘KT발’ 쩐의 전쟁 재 점화…반격 노리는 SKT, “‘U턴족 잡아라” 특명

KT 해킹 사태를 계기로 시작된 위약금 면제가 통신 3사의 가입자 전쟁에 불을 지폈다. 위약금 빗장이 풀린 지 나흘 만에 5만명이 넘는 가입자가 KT를 떠나면서, 이들을 둘러싼 SK텔레콤과 LG유플러스의 쟁탈전도...

SKT·KT·LGU+, 해킹 홍역 벗고 ‘신뢰회복’…“2026년, 통신 본업 강화”

SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신 3사 수장들이 일제히 ‘신뢰’를 경영 화두로 던졌다. 지난해 해킹 사태로 몸살을 앓았던 만큼, 성장테마인 AI 혁신을 추진하기에 앞서 통신업의 본질인 고객 믿음을 회복하...

송구영 LG헬로비전 대표 “고객 관점에서 본업 경쟁력 재점검”

송구영 LG헬로비전 대표는 2일 신년 영상을 통해 임직원들에게 새해 인사를 전했다. 송구영 대표는 지난 한 해 임직원들의 노고를 격려하고, 사업 경쟁력과 기본기 강화를 통해 지속 가능한 성장의 토대를 마련하...

김성수 SKB 사장 “고객 접점에 AI 적용…시장 한계 넘겠다”

김성수 SK브로드밴드 사장은 2일 신년사를 통해 올해 경영 전략 핵심 과제로 ‘고객 신뢰 강화’, ‘AI·DT(디지털전환) 혁신’을 선정했다고 밝혔다. 김 대표는 과제 실현을 위해 “모든 상품과 프로세스를 고객 관점...

정재헌 SKT 대표 “고객에 중심 두고 단단한 MNO 만들어야”

정재헌 SK텔레콤 대표는 2일 신년사에서 “변화에 대한 두려움은 내려놓고, 서로가 서로의 든든한 버팀목이 되자”고 말했다. 정 대표는 올해 SKT의 세 가지 변화 추진 방향으로 △이동통신(MNO) 사업의 내실 강화...

홍범식 LGU+ 사장 “올해 키워드는 ‘TRUST’…신뢰 바탕으로 성장 도모”

홍범식 LG유플러스 사장이 2026년을 맞아 구성원들에게 신뢰를 바탕으로 한 도전을 당부하며 ‘TRUST(신뢰)’라는 키워드를 제시했다. 고객과의 약속을 지키겠다는 다짐(T), 문제를 드러내는 용기(R), 신뢰에 기...

KT, ‘위약금 면제’ 돌입…“새해 벽두부터 ‘가입자 쟁탈전’ 또 점화”

KT가 대규모 해킹 및 개인정보 침해 사고 후속 대책으로 오늘(31일)부터 전 고객 대상으로 위약금 면제를 시행한다. 단통법(단말기유통구조개선법)이 폐지된 상황에서 해지 위약금이라는 빗장까지 풀리면서, 과...

‘해킹 논란’ KT, 전 가입자 위약금 면제한다…“6개월 간 매달 100GB 데이터 제공”

정부가 KT에 ‘전 가입자 위약금 면제’를 공식 권고한 가운데, KT가 해킹 사태 책임을 인정하고 본격적인 보상 카드를 꺼냈다. 이동통신 서비스 해지 고객의 위약금을 전면 면제하는 한편, 기존 이용 고객에게는 ...

KT, 5G 다운로드 속도 첫 1위…SKT는 안정적 통신 제공 선두

KT가 전국 5G 다운로드 속도 평가에서 측정 이래 처음으로 1위에 올랐다. 반면 서비스 안정성을 보여주는 ‘요구 속도 충족률’에서는 SK텔레콤이 가장 높은 수치를 기록했다. 측정 방식이 바뀐 첫 해, 통신 3사의...

KT, 해킹 논란에 ‘위약금 면제’ 검토…이사회 거쳐 30일부터 적용 ‘예정’

무단 소액결제 사태와 해킹 사고에 대한 책임으로 전 고객 대상 위약금 면제 조치를 요구받은 KT가 위약금 면제에 본격적으로 나설 전망이다. 30일 업계에 따르면 KT는 이날부터 내년 1월 8일까지 고객이 가입 ...

“해킹 통보 받고, 서버 폐기했나”…LGU+ 은폐 의혹 ‘수사의뢰’

정부가 LG유플러스 내부 서버 해킹 의혹과 관련해, 서버 목록과 계정 정보, 임직원 실명 등 민감한 내부 정보가 실제로 유출된 사실을 확인했다. 다만 유출이 의심된 핵심 서버가 운영체제(OS) 재설치와 폐기 조...

“KT 최악의 해킹, 전 가입자 위약금 면제해야”…LGU+도 서버 폐기 ‘수사의뢰’

정부가 역대 최악의 국가 통신망 해킹 사태에 직면한 KT에 전체 가입자에 대한 위약금 면제를 요구하고 나섰다. 특히 경찰 조사 결과 KT 해킹과 불법 펨토셀(초소형 기지국)을 이용한 개인정보 유출 시도가 지난...

LGU+, 연말연시 네트워크 특별 소통 대책 실시…24시간 종합상황실 운영

LG유플러스는 연말연시를 앞두고, 이동통신 통화량과 데이터 트래픽 급증에 대비해 네트워크 특별 소통 대책을 마련하고 비상운영체계에 돌입했다고 29일 밝혔다. 현재 LG유플러스는 서울 마곡사옥에 종합상황...

KT엠모바일, e심 데이터 로밍 ‘모비’ 론칭…‘출국 전 개통 체크’ 기능 선봬

KT엠모바일은 e심 데이터 로밍 ‘mobi(모비)’를 출시하며 글로벌 영역으로 사업을 확장한다고 29일 밝혔다. ‘모비(mobi)’는 별도의 유심 교체 없이 e심을 통해 해외에서 간편하게 데이터를 쓸 수 있는 서비스다....