“부모님 선물 뭐 사지”…카카오, AI로 추석 선물 탐색 돕는다

한우·건강식품 등 명절 선물 탐색에 AI 추천 활용
연령·가격대·선물 목적 따라 후보군 세분화
카카오톡 관계 데이터 기반 맞춤형 쇼핑 지원

추석을 앞두고 명절 선물을 고르는 이용자들의 수요가 몰리는 가운데 ‘카카오톡 선물하기’의 인공지능(AI) 추천 기능이 주목받고 있다. <이미지=AI로 생성>

추석을 앞두고 명절 선물을 고르는 이용자들의 수요가 몰리는 가운데 ‘카카오톡 선물하기’의 인공지능(AI) 추천 기능이 주목받고 있다. AI가 상품의 주요 특징을 요약하고 선물 대상과 목적에 맞는 상품을 제안하면서, 이용자가 수많은 상품을 일일이 비교하지 않아도 보다 쉽고 빠르게 선물을 고를 수 있도록 돕고 있다.

카카오는 오는 27일까지 카카오톡 선물하기에서 추석 기획전을 운영하고 있다. 한우와 과일, 곶감, 건강식품 등 대표적인 명절 상품부터 뷰티·리빙·프리미엄 상품까지 다양한 상품을 인기 선물과 실시간 랭킹, 카테고리별 추천 등의 형태로 제공한다.

이번 추석은 카카오가 지난 1월 선물하기의 상품 탐색 기능을 대폭 개편한 이후 맞는 첫 추석 대목이다. 카카오는 당시 랭킹탭과 상품 상세 화면을 전면 개편하고 AI 기반 상품 요약·추천 기능을 도입했다. 단순히 판매량이 높은 제품을 보여주는 데서 벗어나 이용자가 선물 목적과 예산, 취향에 맞는 상품을 보다 빠르게 찾도록 돕는 데 초점을 맞췄다.

카카오가 선물하기에 AI를 접목한 것은 올해가 처음은 아니다. 앞서 ‘AI 선물탐험’을 통해 선물을 받는 사람의 특성과 공개된 위시리스트, 과거 주고받은 선물 등의 데이터를 토대로 상품을 추천해왔다. 올해 개편에서는 이 같은 개인화 추천에 AI가 상품 자체의 정보를 분석하고 비교하는 기능을 더한 것이 특징이다.

<이미지=카카오톡 선물하기 화면 갈무리>

올 추석에도 AI 추천 기능이 제 역할을 톡톡히 할 것으로 보인다. 예컨대 60대 부모에게 10만원 안팎의 건강식품을 선물하려는 이용자는 먼저 연령대와 가격대별 랭킹으로 후보를 좁힐 수 있다. 특정 제품을 선택하면 AI가 요약한 상품의 핵심 특징과 적합한 선물 대상을 살펴보고, 비슷한 속성의 다른 제품이나 같은 가격대의 인기 상품까지 비교하는 식이다. AI가 이용자를 대신해 최종 상품을 결정하는 것은 아니지만, 수많은 상품 가운데 비교할 후보를 좁히고 구매에 필요한 정보를 정리하는 역할을 맡는 셈이다.

이는 일반적인 온라인 쇼핑의 추천과도 차이가 있다. 통상 전자상거래 플랫폼이 검색어나 구매·열람 이력을 중심으로 상품을 추천한다면, 선물하기는 구매자뿐 아니라 ‘선물을 받을 사람’까지 고려해 상품 탐색을 돕는다. 카카오톡을 기반으로 형성된 관계와 선물 데이터를 추천 기술에 접목할 수 있다는 점은 카카오 선물하기가 가진 차별점으로 꼽힌다.

카카오는 향후 AI 기술을 카카오톡 내 커머스와 예약, 결제 등 다양한 서비스와 연결한다는 전략을 추진하고 있다. 선물하기 역시 기존의 ‘선물을 간편하게 보내는 서비스’에서 이용자의 의도와 상대방의 특성을 파악해 구매 후보까지 제시하는 AI 기반 커머스 플랫폼으로 진화하는 과정에 있다는 평가다.

플랫폼 업계 한 관계자는 “추석처럼 짧은 기간에 다양한 연령대와 관계의 사람에게 선물을 보내야 하는 시기에는 상품 탐색 부담이 커질 수밖에 없다”며 “AI가 이용자의 조건에 맞춰 후보를 좁혀주는 기능은 명절과 같은 선물 성수기에서 활용도가 더 높아질 수 있다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 김동일 기자 / same91@ceoscore.co.kr]

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