배민, ‘배민주문접수PC’ 개편…매장 지표·운영 상태 바로 확인

고객센터 버튼·카드형 목록 추가…매출부터 입금까지 보도록 정산내역 화면 개선

우아한형제들이 파트너(입점 업주)의 매장 운영 편의성을 높이기 위해 ‘배민주문접수PC’(이하 주문접수PC)에서 ‘배민셀프서비스’의 모든 기능을 이용할 수 있도록 개편한다. <출처=우아한형제들>

배달의민족(이하 배민) 운영사 (주)우아한형제들이 파트너(입점 업주)의 매장 운영 편의성을 높이기 위해 ‘배민주문접수PC’(이하 주문접수PC)에서 ‘배민셀프서비스’의 모든 기능을 이용할 수 있도록 개편한다고 29일 밝혔다.

주문접수PC는 파트너가 배달 주문을 받고 처리하는 전용 프로그램이다. 이번 개편으로 배민셀프서비스에서 확인할 수 있었던 신규·재주문 건수, 고객 리뷰 통계, 정산 내역 등 매장 운영 지표를 주문접수PC 홈 화면에서 바로 살펴볼 수 있게 됐다.

새로 추가되는 ‘우리가게NOW’, ‘영업현황’ 버튼으로는 매장별 운영상태를 점검하고, 필요할 때 영업임시중지도 일괄 설정할 수 있다. 또 '고객센터' 버튼을 통해 라이더 배차·픽업 현황 조회, 주문 취소 요청, 손실금 환급 신청 등을 상담원 연결 없이 직접 해결할 수 있다.

목록 보기 방식으로는 카드형도 고를 수 있어, 여러 주문을 카드 형태로 한 눈에 보고 빠르게 처리할 수 있게 됐다. 영수증에 고객 안내 문구를 자유롭게 입력하는 기능과 실제와 같은 순서로 미리 시험해 보는 테스트 주문 기능도 새로 생겼다.

배민은 이와 함께 정산내역도 개선한다. 기존에는 주문 유형별로 파트너 수익과 비용이 함께 표시 돼 플러스(+)와 마이너스(-) 금액이 섞여 있었다. 바뀐 화면에서는 매출, 비용, 입금 금액을 순서대로 볼 수 있고, 상단에는 입금 금액과 주요 비용 항목을 요약해 보여준다. 또 할인이나 마케팅 비용은 배민이 지원한 금액과 파트너가 낸 금액을 나눠 표기하고, 상세 내역은 매출과 비용으로 나눠 볼 수 있어 수익을 쉽게 확인할 수 있도록 했다.

주문접수PC 개편은 11월 18일부터 기기별로, 정산내역 화면 개선은 11월 4일 서울 지역부터 순차 적용된다. 변경 되는 화면은 배민외식업광장 홈페이지 공지사항에서 미리 체험할 수 있다.

박진수 우아한형제들 박진수 파트너운영센터장은 “파트너님들이 매장 운영 중 가장 자주 쓰는 기능을 한 곳에 모아 주문 접수부터 매장 관리까지 끊김 없이 이용할 수 있도록 했다”며 “앞으로도 현장의 목소리를 반영해 더 쓰기 편한 서비스로 고도화해 나갈 것”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 진채연 기자 / cyeon1019@ceoscore.co.kr]

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