현대차, ‘그랜드 블루핸즈’ 확대 조성…“2029년까지 30개소로”

수도권 7개, 호남권 4개, 충청권 3개 등 전국 17개소 갖춰

인덕원현대서비스 제네시스 전용관 전경.<사진=현대자동차>

현대자동차가 대형·고급 서비스 거점인 ‘그랜드 블루핸즈’를 확대 조성하며 고객 서비스 경쟁력 강화에 나선다.

현대차는 인덕원현대서비스 개소를 포함해 전국에 그랜드 블루핸즈 17개소 구축을 완료했으며, 오는 2029년까지 총 30개소로 확대할 계획이라고 3일 밝혔다. 그랜드 블루핸즈는 기존 블루핸즈를 확장하거나 신규 거점을 신설하는 방식으로 조성 중인 현대차의 대형·고급 서비스 네트워크다.

그랜드 블루핸즈는 일반 블루핸즈 대비 넓은 부지에 최신 정비 시설과 쾌적한 고객 편의 공간을 확보하고 폭넓은 정비 서비스를 제공하는 것이 특징이다. 현대차와 제네시스 각 브랜드 특성에 맞춘 독자적인 서비스를 제공하기 위해 시설 구성에 따라 일체형과 분리형 두 가지 형태로 구분해 운영된다. 일체형은 한 건물 내에 브랜드별 고객 쉼터와 작업 공간을 분리해 마련하며, 분리형은 브랜드별 전용 건물을 각각 조성해 차량 입고부터 정비까지 독립된 서비스를 제공한다.

이번에 새롭게 문을 연 인덕원현대서비스는 현대차와 제네시스 전용 건물을 각각 갖춘 분리형 그랜드 블루핸즈다. 이로써 현대차는 수도권 7개소, 호남권 4개소, 충청권 3개소, 경상권 2개소, 강원권 1개소 등 전국 주요 권역에 총 17개의 그랜드 블루핸즈 거점을 확보하게 됐다. 현대차는 향후 서비스 공백 지역을 중심으로 네트워크를 지속 확장해 접근성을 높여갈 방침이다.

한편 현대차는 현재 전국 22개 하이테크센터와 1204개 블루핸즈를 합쳐 총 1226개의 서비스 거점을 운영하며 촘촘한 정비 네트워크를 유지하고 있다. 지난 7월에는 수원시 영통구에 위치했던 센터를 용인시 기흥구로 이전해 고난도 정비 전문 시설인 ‘수원하이테크센터’를 개관하는 등 미래 모빌리티 환경 변화에 맞춘 서비스 혁신도 가속화하고 있다.

현대차 관계자는 “상품 경쟁력뿐만 아니라 차량을 보유하는 전 과정에서 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이 중요하다”며 “그랜드 블루핸즈를 지속 확대해 더욱 쾌적하고 전문적인 정비 서비스를 제공하고 고객 만족도를 높여 나가겠다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 김병훈 기자 / andrew45@ceoscore.co.kr]

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