BMW 코리아, 맞춤형 주문 서비스 ‘BMW 인디비주얼’ 프로그램 확대 운영

옵션 조합 최대 30만개 제공…럭셔리 고객 맞춤 경험 강화

BMW 코리아가 럭셔리 클래스 고객 전용 맞춤형 주문 서비스 ‘BMW 인디비주얼’ 프로그램 확대 운영한다. <사진제공=BMW코리아>

BMW 코리아가 럭셔리 클래스 고객의 취향과 개성을 반영할 수 있는 맞춤형 주문 서비스 ‘BMW 인디비주얼’을 확대 운영한다고 9일 밝혔다.

‘BMW 인디비주얼’은 고객이 자신의 라이프스타일과 취향에 맞춰 외관 색상부터 실내 소재, 트림 등을 직접 선택할 수 있는 맞춤형 주문 서비스다. BMW는 해당 프로그램을 2024년 국내에 처음 도입한 이후 고객들의 높은 관심을 바탕으로 선택 옵션을 확대하고 출고 대기 고객을 위한 사전 혜택을 새롭게 마련했다.

프로그램은 BMW 럭셔리 클래스 최상위 모델인 BMW 750e xDrive, BMW i7 xDrive60, BMW i7 M70 xDrive, BMW X7 M60i xDrive, BMW XM Label 등 5개 모델에 적용된다.

고객은 외장 색상, 익스테리어 라인, 인테리어 트림, 시트 소재 및 색상, 휠 디자인 등 다양한 항목을 자유롭게 조합해 자신만의 차량을 구성할 수 있다.

이번 확대 운영을 통해 기존 약 2만 2천여 개였던 옵션 조합은 최대 30만 개까지 늘어나 선택 폭이 크게 확대됐다. 또한 모델별로 150가지의 BMW 인디비주얼 페인트를 제공해 고객이 미세한 색감 차이까지 반영한 맞춤형 차량을 제작할 수 있다.

BMW 코리아는 차량 계약 후 출고까지 대기 기간 동안 고객에게 제공되는 전용 혜택도 신설했다. 고객은 대기 기간 중 주문 차량과 동일한 시리즈 모델을 장기 시승할 수 있으며, 출고 이전부터 ‘BMW 엑설런스 라운지’와 BMW 레이디스 챔피언십 등 주요 행사에 초청된다. 또한 파인다이닝 식사권 등 럭셔리 고객 프로그램 ‘BMW 엑설런스 클럽’의 혜택을 사전에 체험할 수 있다.

차량 인도 과정의 품격도 강화했다. 출고 전에는 BMW 인디비주얼 전담 팀이 차량을 직접 검수하며, 전시장 이동 시에는 밀폐형 탁송 트럭을 이용해 운송한다.

BMW 인디비주얼 프로그램은 현재 전국 7개 전시장에서 운영 중이며 BMW 코리아는 향후 더 많은 고객이 서비스를 경험할 수 있도록 운영 전시장을 단계적으로 확대할 계획이다.

[CEO스코어데일리 / 김연지 기자 / kongzi@ceoscore.co.kr]

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