메르세데스-벤츠 코리아, 차량 내 서비스센터 예약 기능 ‘OSA’ 출시

차량 디스플레이 통한 정비 예약 서비스 도입

메르세데스-벤츠 차량 내 서비스센터 예약 전용 ‘온보드 서비스 애플리케이션(OSA)’의 모습. <사진제공=메르세데스-벤츠 코리아>

메르세데스-벤츠 코리아가 차량 내부 중앙 디스플레이를 통해 서비스센터 예약을 진행할 수 있는 ‘온보드 서비스 애플리케이션(Onboard Service Application, OSA)’을 출시했다고 11일 밝혔다.

이번 온보드 서비스 애플리케이션은 수입차 업계 최초로 도입된 차량 내 정비 예약 기능이라는 설명이다. 차량의 중앙 디스플레이 애플리케이션을 통해 서비스센터 예약을 진행할 수 있는 것이 특징이다. 기존에 제공되던 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션에 더해 차량 자체에서 예약이 가능해졌다.

OSA가 적용된 차량에서는 별도의 외부 기기 없이 차량 디스플레이에서 현재 차량의 서비스 상태를 확인할 수 있다. 정비가 필요한 경우 온라인 서비스 예약 알림과 함께 필요한 서비스 항목이 안내되며, 운전자가 등록해 둔 선호 서비스센터 정보도 함께 확인할 수 있다.

운전자가 차량 내 화면을 통해 서비스센터 예약을 완료하면 예약 정보는 차량 디스플레이뿐 아니라 메르세데스-벤츠 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션에서도 동일하게 확인할 수 있다. 예약 변경이나 취소 역시 온라인 채널을 통해 가능하다.

온보드 서비스 애플리케이션은 MBUX 2세대(NTG7) 또는 3세대 인포테인먼트 시스템이 탑재된 차량을 대상으로 제공된다. 또한 정기 점검 관리, 원격 차량 상태 확인, 차량 진단 등 디지털 서비스가 활성화된 차량에 한해 OTA(Over-the-Air) 업데이트를 통해 자동 설치된다.

한편 메르세데스-벤츠 코리아는 차량 내 디지털 경험 강화를 위해 다양한 서비스를 확대하고 있다. 무선 소프트웨어 업데이트 기반의 기능 개선에도 집중하고 있으며, 최근에는 글로벌 엔터테인먼트 애플리케이션과 인천국제공항 실시간 항공 정보, 목적지 휴무 시간 알림 등 차량 내에서 활용할 수 있는 다양한 라이프스타일 서비스를 추가했다.

[CEO스코어데일리 / 김연지 기자 / kongzi@ceoscore.co.kr]

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