KT, AI로 고객센터 혁신…24시간 장애 처리부터 상담 지원까지

KT가 생성형 AI 기반 보이스봇과 ‘AI 상담 어시스트’를 통해 고객센터 상담 품질과 업무 효율을 높이며 AI 기반 고객경험 혁신을 확대하고 있다. KT는 고객센터에 축적된 상담 데이터와 운영 경험을 바탕으로 보...

SK AX, AI 기반 역량진단 솔루션 ‘지핏 스튜디오’ 출시…입사 지원자 문제해결 분석

SK AX는 실제 업무 기반 AI(인공지능) 시뮬레이션으로 지원자의 문제해결력과 커뮤니케이션 능력, AI 활용 역량을 종합적으로 분석하고 인사담당자의 판단을 지원하는 ‘G-Fit Studio(지핏 스튜디오)’를 출시했다...

구글·애플 ‘인앱결제 강제’ 과징금 637억 ‘철퇴’…“30% 수수료 낮아질까”

구글과 애플이 앱 개발사에 특정 결제 방식을 사실상 강제하고 제3자 결제 이용을 제한한 행위로 총 637억원의 과징금 제재를 받았다. 방송미디어통신위원회가 2023년 10월 제재 방침을 사전 통지한 지 약 3년 ...

배민, 배달 넘어 ‘심리스 시티’로…김범석 “불필요한 ‘기다림 제로’ 시대 연다”

배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들이 AI(인공지능)와 실시간 데이터를 기반으로 고객의 대기 시간을 지우는 미래 도시 청사진을 제시했다. 단순한 음식 배달 플랫폼을 넘어, 고객의 필요를 미리 예측하고 전...

LGU+ 한국이콜랩과 맞손, AIDC 경쟁력 키운다…액체냉각 표준화 ‘속도’

LG유플러스가 AI 데이터센터(AIDC) 경쟁력 강화를 위해 액체냉각 기술 확보를 넘어 운영 역량 고도화에 나섰다. 고성능 GPU 확산으로 서버 발열과 냉각설비 관리의 중요성이 커지면서, 냉각유체 품질관리와 AI ...

위메이드, 임직원과 ‘위믹스 보상’ 항소심도 ‘패소’… “99억 배상 해라”

위메이드가 전현직 임직원들과 벌인 가상자산 ‘위믹스(WEMIX)’ 보상 관련 손해배상 소송에서 1심에 이어 항소심에서도 패소했다. 이번 소송은 과거 위메이드가 임직원들에게 약속한 위믹스 보상 지급을 둘러싼 ...

요기요, 뚜레쥬르 단 하루 포장 시 주문 최대 50% 할인

요기요는 건강한 데일리 베이커리 뚜레쥬르와 최대 50% 할인 혜택을 제공하는 선착순 프로모션을 선보인다고 28일 밝혔다. 이번 프로모션은 이날 단 하루 동안 진행되며, 요기요 앱에서 뚜레쥬르 포장 주문하는...

안랩, 3분기 영업익 109억원…전년比 38.7%↑

안랩이 올해 3분기 네트워크 보안 사업과 EDR·MDR 사업의 성장에 힘입어 매출과 영업이익 모두 두 자릿수 증가율을 기록했다. 안랩은 28일 잠정 실적 공시를 통해 올해 3분기 연결기준 매출 795억원, 영업이익 1...

배달 3사, 프랜차이즈·생태계 묶는 ‘2차전’ 점화…“쿠폰 싸움은 끝났다”

배달 플랫폼 간 고객 확보 경쟁이 단순한 ‘할인 쿠폰’ 경쟁을 넘어 외식 프랜차이즈와의 ‘전략적 제휴’와 ‘생태계 결합’ 형태로 고도화되고 있다. 주요 배달 앱들이 글로벌 신메뉴 독점 할인, 무료 배달 멤버십...

네이버, 브룩필드와 90억달러 AI 인프라 계약…엔비디아 지분투자 조건 충족

네이버가 브룩필드와 90억달러(약 13조원) 규모의 컴퓨팅 인프라 확보 계약을 체결하며 엔비디아의 전략적 지분 투자를 위한 선결 조건을 충족했다. 이에 따라 엔비디아를 대상으로 한 제3자 배정 유상증자 절차...

KT, ‘토큰팩토리’로 AX 큰 장 연다 … “맞춤형 AI 제공, 최대 25% 비용 절감”

KT가 인공지능(AI) 모델을 연결하고 이용량에 따라 요금을 정산하는 ‘토큰 경제’에 본격 뛰어든다. 자체 인프라에서 AI 토큰을 직접 생산하는 동시에 글로벌 AI 모델을 유통하고, 통신사업에서 쌓아온 과금·네트...

넥슨·엔씨, ‘AGF 2026’서 서브컬처 신작 맞대결…신규 시장 공략 속도

국내 대표 게임사인 넥슨과 엔씨가 연말 서브컬처 게임 시장 공략에 속도를 내고 있다. 양사는 오는 12월 열리는 ‘AGF 2026’에서 신작을 선보이며 이용자 확보에 나선다. 넥슨은 자체 개발과 외부 퍼블리싱을 병...

배민-천안시, ‘지역사회 동반성장 상생협약’ 체결…농특산물 판로 넓힌다

배달의민족(이하 배민) 운영사 ㈜우아한형제들이 충남 천안시와 ‘지역사회 동반성장을 위한 상생협약’을 체결하고, 지역 농특산물 유통 활성화에 나선다고 27일 밝혔다. 이번 협약은 배민 플랫폼을 통해 천안 ...

LGU+, U+one 출시 1년…월 이용자 610만명 돌파

LG유플러스는 통합 고객 플랫폼 ‘U+one(유플러스원)’이 출시 후 월간활성이용자 수(MAU) 최고 약 610만명을 기록했다고 27일 밝혔다. 지난 8월 MAU는 609만6384명으로 최고치를 기록했으며, 고객센터 앱과 멤버십...

배민, ‘영수증 프로젝트’ 온라인서 조회 530만회 기록

배달의민족(이하 배민)은 이달 시작한 신규 브랜드 캠페인 ‘배민영수증 프로젝트’가 온라인에서 화제를 모으고 있다고 27일 밝혔다. 배민에 따르면 지난 8일 공식 유튜브 채널에 공개한 배민영수증 프로젝트 캠...

LG CNS, 준법경영 시스템 국제표준 인증 획득

LG CNS는 준법경영 시스템 국제표준 ‘ISO 37301’ 인증을 획득했다고 27일 밝혔다. AI(인공지능) 도입으로 새로운 규제와 데이터·개인정보 보호 등 기업의 컴플라이언스 관리 영역이 넓어지는 가운데, 고객·투자...

엔씨, 10년째 ‘지스타’ 참가 스타트업 후원… 누적 43개사 지원

엔씨가 국내 최대 게임전시회 ‘지스타’를 통한 게임 스타트업 지원을 10년째 이어간다. 지난 2017년부터 스타트업 43개사의 전시회 참가를 후원해 온 엔씨는 올해 지원 범위를 일반 관람객이 방문하는 B2C관으로...

앤트로픽, 美 나스닥 상장 신청…기업가치 최대 2조달러

인공지능(AI) 챗봇 ‘클로드’ 개발사 앤트로픽이 미국 증시 상장 절차에 돌입했다. 상장 기업가치가 최대 2조달러(약 2700조원)에 이를 수 있다는 관측이 나오면서, 역대 최대 기업공개(IPO) 기록을 경신할지 주목...

[카카오, 인적분할 진통]③2030년 16조 매출 ‘안갯속’…“AI 수익화·킬러 서비스 부재 ‘험로’”

카카오가 인적분할을 통한 사업구조 재편과 AI 중심의 체질 개선으로 재도약을 모색하고 있다. 그러나 소액주주와 노동조합의 반발, 창업자 김범수 사법리스크, 불투명한 미래 성장동력 등 넘어야 할 과제가 산...

구글지도, 세달만에 1000만 돌파…네카오, ‘AI·해외·일상’으로 ‘맞불’

구글지도가 국내 월간 활성 이용자(MAU) 1000만명 시대에 진입하면서 국내 지도 시장의 경쟁 구도가 흔들리고 있다. 구글이 고정밀 지도 데이터 반출을 조건부 허가받으면서 국내 내비게이션 시장까지 공략할 가...